【口述完答者が続出】これまでの謎が続々解明へ / 口述は筆記正解発表の場

リモート環境においては、画面越しの対話が主流となり、受験者は相手の言葉に集中する傾聴力が求められました。生成AIを活用することで、話し手が伝えたい主題である「センターピン」を正確に捉える技能が向上しました。AIが会話内容を要約し、重要なポイントを指摘することで、受験者はスムーズに的確な回答ができるようになりました。

受験者は、与件文を読み散らかすのではなく、生成AIを活用してマインドマップを作成するなどの手法を身につけました。これにより、与件情報を素早く整理し、口述回答の際に必要なポイントを効率的に把握するスキルが向上しました。

話の糸口さえ与件に沿っていれば、残りの時間はアドリブで話して良いとする認識が広まりました。生成AIを活用した教育プログラムやトレーニングにより、PREP法などのトーク術が普及し、受験者は口述回答の構造やロジックを理解し、効果的な表現方法を身につけたのです。

口述準備の最終段階では、回答の締めくくりが非常に重要との認識が高まりました。生成AIを活用して締めくくりのアプローチを学び、面接官に良い印象を与えるための技術を磨くことが一般的になりました。これにより従来の硬い印象や仏頂面と呼ばれた塩対応が少なくなり、従来の紋切り・打ち切り型ではなく、会話のキャッチボールとも言える和やかな雰囲気で口述試験を終える方が増えてきました。

2名の面接官が4つの事例から2つ選んで出題する設定は、限られた短い時間の中で口述試験の実施効果を高める効率的な手段です。異なる面接官が異なる事例を選ぶことで、受験者が単一のスキルだけでなく複数の能力を示すことが期待されます。この方法により、受験者は自分の得手不得手に縛られず4つの事例を均等に備えることになり、資格登録後にバランス良く活躍する効果が期待できるのです。

スコアが低い事例を質問する心理は、受験者がどれだけ広範な知識と診断力を持っているかを確認するためのものです。最も苦手とされる事例に対処することで、受験者の弱点や課題に焦点を当て、向上の余地があるかどうかを確認します。このアプローチは、受験者の成長や向上にも寄与します。

反対に、極めて高いスコアの事例についても質問することで、最近の受験者がそのトピックに対してどれだけ深い知識を有しているかを探る心理も働くでしょう。これには、受験者が一定分野でどれだけ専門的な洞察を持っているかを確認し、その専門性を活かせるかどうかを評価するための手段であるほかに、面接官2名のやや古くなりかけた知識をリスキリングする効果もあるのです。

近年、コンプライアンスやガバナンスの重要性が一般に広まり、企業や組織において透明性や法令順守が求められるようになりました。これにより圧迫面接系な塩対応をする職業診断士が減少し、口述試験におけるやりとりも、よりフレンドリーになっていくでしょう。同時にネット社会の進展で受験側の回答技術が各段に向上したこともあり、面接官も積極的に受験者との円滑なコミュニケーションを重視し、雰囲気が和やかになっていると考えられます。

さらに2分でスラスラと完答する受験者が大幅に増加したことで、面接官が受験者に対して｢他にこんな答えもありますよ？｣と教えてくれるようになったと考えられます。これは、受験者が持つ知識やスキルに敬意を払い、それを最大限に発揮できるようサポートする面接官の共感度の高まりを表しています。試験の壁を越えて双方が互恵対等の意識を持つことで、口述試験での対話がより建設的で協力的なものとなって行くのでしょう。

一方で、ふぞろい勢がすぐ受け答えに詰まるクセに、その準備不足を棚上げにして開き直る行為が問題視されています。そして面接官が｢他にありませんか？｣と追い打ちをかけ、受験者に対して猛省を促す場面も増加しています。なおこのように自信を持って的確に回答できる受験者と、詰まりや不足が見受けられる受験者との差が顕著になる二極化の進行は、確実合格を決める上位5%とたまたま受かっただけのベテふぞ類を隔離する上で、望ましい傾向と言えるでしょう。

同業D社勢が筆記試験において正解がある可能性をムキになって否定し、単にキーワードを詰め込むことに焦点を当てる傾向は一定の合理性こそありますが、それがそのまま口述試験に悪影響を及ぼします。口述試験ではキーワードだけでなく、理解力や応用力が求められます。キーワード詰め詰めこそがG格ノウハウと主張する場合、受験者は深い理解を欠いている可能性が高まり、口述試験での豊富な対話や自由な議論に対応するのはこれから更に難しくなっていくでしょう。

逆に、ビジネス上で求められるセオリーに添える受験者が上位5%を形成する場合、これは口述試験においても柔軟性やビジネス的な知識を的確に表現できる可能性が高まります。筆記試験で期待される答案を理解し、それを自らの経験やビジネス理解に照らし合わせて整理することで、口述試験においても自信を持って対応できるでしょう。

同業D社⇔上位5%組の真逆なアプローチの違いが知られ、筆記試験への準備が二極化することで、合格スタイルがより多様化するのは望ましいことです。これはキーワード主義とビジネスセオリーのどちらを重視するかを選択できることで、試験の合格基準が単一の基準に依存せず、よりしなやかで幅広い視点からの評価が可能になります。これにより、異なる専門性や経験を持つ受験者が試験をクリアできる道が開かれ、より多様な人材が合格できる試験にすることは、主催者側の希望通りのものであると言えるのです。