【試験最大のご褒美】口下手なあなたもこれでコミュ強 / 口述試験でPREP法

和暦の生年月日と氏名さえ言えれば全員合格な口述試験を、コストを掛けて毎年続ける理由の一つは、社会人として必要な最低限のコミュニケーション能力の確認です。初対面の方と数多く出会う診断士では、他者との円滑なコミュニケーションが不可欠です。口述試験は、個別のコミュニケーションスキルや説明能力を評価する場として活用され、受験者が今後も適切にコミュニケートできることを保証する役割を果たしています。

さらに筆記試験の合格者が口述試験に進む際に、筆記試験で得た知識やスキルを再確認させ、それをより実践的な側面から意識させることができます。口述試験は、単なる知識の暗記だけでなく、それを実際の状況に適用できるかどうかを確認する手段となります。またこのように口述試験を通じて事例の題意を詳しく公表し、試験合格者の口を通じて広める正しい口コミへの期待もあるでしょう。

口述試験は全員合格とはいえ、1問2分をスラスラ答えるか返答に詰まってアウアウするかで、その受験者が得られる成功体験が大きく異なります。これは将来のビジネスでの活躍において重要です。成功経験があることで、有資格者がは仕事やプロジェクトに対して積極的かつ自信を持って取り組むことができ、組織やプロフェッショナルとしての価値を向上させる助けとなるのです。

口述試験は、筆記試験で獲得した知識を実際の状況に適用し、訊かれた質問に即座に適切に答える必要があります。この過程で、受験者は筆記試験での理論的な知識だけでなく、実務的な視点や応用能力を示すことが求められます。合格者は筆記試験で獲得した知識を実践的に展開できることを証明することになります。

アドリブで即座に適切な回答をする能力は、脳の柔軟性やリアルタイムの情報処理能力を高める要素です。口述試験でのアドリブの力を鍛えることで、受験者の脳は新しい状況に対応する柔軟性を身につけ、情報を素早く整理し、適切な判断を下すことが期待されます。

アドリブで即座に答える能力を向上させることは、脳の活性化を促進します。この活性化は大量の情報を効率的に処理し、的確な判断を下す能力につながります。筆記試験合格者が口述試験を通じてこの能力を発展させることで、新しい情報や複雑な問題にも迅速に対応でき、筆記試験での成功を裏付ける力となります。

PREP法は、回答を構造的に整理する手法です。Point（要点）、Reason（理由）、Example（例）、Point（再度の要点）の順で回答を構築するため、回答が論理的で整然となります。これにより、受験者は混乱することなく情報を整理し、効果的かつ明確に伝えることができます。

各要素ごとに回答を構築することで、ポイントや理由、具体例を明確に強調することができます。口述試問では時間が限られており、明確で効果的な伝達が求められます。PREP法はこの制約に対応し、的確な情報を強調する手段となります。

PREP法を用いることで、回答者は論理的かつ構造的に回答を進めることができます。この論理的な構成は受験者に安心感を与え、緊張感を和らげる効果があります。また、インタビュアーにも明確かつ理解しやすい回答を提供することができ、相互のコミュニケーションが円滑に進むでしょう。

近年では、ビジネスも士業も第一印象が重要視される傾向があります。さらに診断士は初対面のクライアントとも密接に協力し、信頼関係を築く必要があります。そしてビジネス環境がコミュニケーションによって支配されるにつれ、答案の第一印象や口述でのコミュニケーションスキルが試験でより重視されるようになりました。

診断士を名乗る時はクライアントからの情報を正確に理解し、それを人一倍分かりやすく伝えることを心がけます。これには情報を整理し、適切な言葉で表現するスキルが求められます。コミュ力が高い受験者は、聴取した情報を効果的に処理し、的確なコミュニケーションを通じてクライアントにより高い価値を提供できるでしょう。

診断士とは幅広い専門知識をクライアントに提供するサービス業です。しかし、単なる知識だけでなく、その知識を駆使して相手の考えに裏付けを持たせることが求められます。コミュ力が重要なのは、相手を説得し、クライアントとのコミュニケーションを通じて提供されるサービスに信頼性と価値をもたらすことができるためです。