秋の事例Ⅱでもし高得点を狙うなら、アイデア解答を避けた与件の範囲で｢採点係の期待以上｣を書けば良い。マーケのセンスを計画的に高めると、事例Ⅰ・Ⅲのスコアも上がるオマケ付きです。
ChatGPTの普及によるマーケティングの進化として、①マーケティングの領域が広がり、②より効果的なコミュニケーションや、③AIによる予測分析が実現できるようになると考えられています。
ChatGPTは、あらゆる種類の情報を処理し、自然な言葉での対話を可能にすることができます。これにより、新しいビジネスアイデアを生み出すことができ、マーケティングの領域が広がります。
ChatGPTは、より自然な言葉での対話を可能にすることができるため、マーケティングにおいて、より効果的なコミュニケーションが可能になります。消費者とのコミュニケーションや、マーケティングのプロセスにおいて、よりスムーズで意義のあるコミュニケーションが実現できます。
ChatGPTは、AIの一種であり、自然言語処理を利用して、人工知能による予測分析を行うことができます。これにより、消費者の嗜好や需要をより正確に予測することができ、よりターゲティングされたマーケティング施策の実現が可能になります。
その最注目が、関係性長期化←好感共感されるには←より自然でキレイなですます調がマスト。タメ口口語調の大はしゃぎと比べて納得な。
【事例必修のコツⅡ】R2～R4事例Ⅱ / ターゲティングにペルソナ
ChatGPTは与件もスラスラ
～ただし与件文の貼り方にコツがあります～
×公式PDFをそのままコピペ→改行が多すぎて拒否
〇改行を全て消し、一つの段落にして貼り付け
※2048字を超えるときは2分割
R4事例Ⅱ 自社工場を構える食肉加工業者のチャネル戦略
マーケティング上想定されるターゲットは以下の3つになり、その特徴を説明します。
このターゲット層は、他の企業やビジネスと取引を行うことが多く、ビジネスの効率性とコスト削減を追求しています。彼らは、信頼できるサプライヤーやパートナーを求めており、品質が高く、コストが合理的な商品やサービスを探しています。また、彼らは長期的なパートナーシップを重視し、信頼性や柔軟性がある企業を好みます。
このターゲット層は、料理に興味を持ち、食材の品質や味わいにこだわっています。彼らは食の情報を積極的に収集し、料理の技術やスキルを磨くことに興味を持っています。特に、肉にこだわりがある顧客は、新鮮で高品質な肉を提供する専門店に注目しています。また、彼らはサステイナブルな食品やエシカルな畜産にも興味を持っており、環境や動物福祉に配慮した商品を求める傾向があります。
このターゲット層は、家事の効率性と時間の節約を重視しています。彼らは、忙しい日常の中で食事の準備や調理に時間を割くことができないため、簡単で手軽な食材や調理方法を求めています。また、栄養バランスや食材の質にも注意を払いたいと考えています。この層の顧客は、クイックで簡単に調理できる食材や調味料、健康的で栄養価の高い食品に関心があります。また、家族や友人との共有を重視するため、手軽に調理できるレシピやコミュニティを求める傾向があります。
以下に①〜③それぞれのターゲットに対し、有効と考えられるマーケティング施策を述べます。
営業担当者による個別の提案や顧客フォローアップを通じ、顧客のニーズや課題を深く理解し、適切な商品提案を行うことが重要です。また、業界トレンドや市場動向に詳しく、情報提供やセミナーなどのイベントを開催することも効果的です。
食肉の鮮度や品質、産地情報などを発信することで、顧客の信頼を得ることが大切です。また、料理法やレシピの提供、オンラインストアの開設など、顧客がより手軽に楽しめる環境を整えることが有効です。
調理時間短縮や調味料や食材のバリエーションなどを提供することで、顧客の負担を軽減することが重要です。また、SNSを活用した簡単レシピの発信や、宅配サービスの充実など、顧客がより手軽に利用できる仕組みを整えることが有効です。
R3事例Ⅱ 置き配･通販･地域コラボに超貪欲な豆腐B社
マーケティング上想定されるターゲットは以下の3つになり、その特徴を説明します。
高齢層は豆腐を好む傾向があり、移動販売による直接販売が重要な顧客層となります。また、自宅で食事をすることが多く、置き配や宅配などの配送方法に関心があります。
健康的な食品を好む層が多く、豆腐をはじめとする商品やおからを材料とする菓子、地元産大豆を使用した商品にも興味があります。配送方法に関心がある点は他の層と同様です。
ここには、主婦層以外の自宅で食事をする家庭やオンラインショッピングを利用することが多い層が含まれます。この層は手作り豆腐セットのような手間がかかる商品でも豆腐を味わいたいという需要があるとされています。また、配送方法にも関心があり、宅配やネット販売に興味があります。
豆腐の購買行動が異なる可能性のある3つのペルソナを以下に示します。豆腐メーカーが商品開発やマーケティング戦略を立てる際には、これらのペルソナの購買行動を考慮することが重要となります。
- 名前：坂本梅子
- 年齢：70歳
- 勤務先：専業主婦
- 購買行動：健康に気を使っており、豆腐を頻繁に購入している。定番の絹ごし豆腐を主に購入するが、時々味付けの豆腐も買う。購入する際には、パッケージに書かれたカロリーや栄養成分をよく確認する。
- 名前：高柳美智子
- 年齢：35歳
- 勤務先：大手企業の営業部
- 購買行動：仕事が忙しく、家事の時間が限られているため、手軽に調理できる商品を選ぶ。豆腐は、味付けや加工されたものを好む。スーパーで豆腐を買う際には、おすすめ商品をアプリで検索したり、SNSで口コミをチェックしたりする。
- 名前：伊藤健太郎
- 年齢：42歳
- 勤務先：フリーランスのデザイナー
- 購買行動：自宅での食事にこだわりを持っており、味と健康面を重視している。自分で豆腐を作ることもあるが、忙しい時は高級な豆腐を購入する。豆腐店で買うことが多く、店員さんに相談しながら、自分の好みに合わせた豆腐を選ぶ。また、豆腐を使ったレシピ本も持っており、新しい料理にも挑戦している。
R2事例Ⅱ ハーブのX島は与那国で、Z社は資生堂
B社の顧客は、以下のような特徴を持つ可能性があります。
B社が生産するハーブには健康・長寿の効能があるとされており、地元の高齢者たちが積極的に食べていることから、ヘルシー志向の消費者がターゲットとなる可能性があります。
B社が無農薬で栽培していることから、環境に配慮した製品を求めるエシカル志向の消費者がターゲットとなる可能性があります。
B社の設立目的が、地元の窮状を打開することにあったことから、地域振興に興味を持つ消費者がターゲットとなる可能性があります。特に、島の観光業が主力産業であることを考慮すると、島を訪れた観光客が地元の農産物に興味を持つことが予想されます。
はい、ヘルシー、エシカル、地域振興への興味の3つをターゲットとし、これに近年のマーケティングの動向を踏まえると、以下のようなマーケティング施策が有効と考えられます。
健康志向の顧客層に対しては、健康に関する情報を提供することが重要です。例えば、製品に含まれる栄養素や健康に良い影響を与える成分について、分かりやすく伝えることが必要です。また、健康に関する情報を提供するだけでなく、その情報を活用して健康的な生活をサポートするアプリケーションやツールを提供することも重要です。例えば、カロリー計算や栄養バランスのチェック、運動のトラッキングなどがあります。
無農薬や環境配慮を求めるエシカル志向の顧客に対しては、その顧客のニーズや要望を聞き取り、その情報を製品やサービスの開発に反映して共感を得ることが効果的です。また、顧客と一緒に製品やサービスを作り上げる場を提供することも大切です。例えば、オンラインのアイデア募集サイトやコミュニティを通じて、顧客とアイデアを共有することができます(共創マーケティング)。
体験型マーケティングを実現するためには、製品やサービスを提供する場所や方法が重要です。例えば、店舗でのイベントや試食、無料サンプルの提供などがあります。また、オンラインでも体験型マーケティングを実現することができます。例えば、商品の使用方法やレビューの投稿などを促すコンテストを開催することができます。顧客に製品やサービスを実際に使ってもらうことで、製品やサービスに対する理解が深まり、購買意欲が高まる効果があります。
事例の｢期待以上｣をGPTで知るコツは、与件文をまず貼って、設問文はあえて貼らない。すると予想外の答を返してくるので、過去問の答を覚えずにセンスが伸びます。
今日のまとめ
消費者が主役の時代のマーケでは、魅力的な広告･丁寧な接客に加えて、想定以上の意外感が共感や関係性長期化にツナがる。そこの消費者購買行動＝顧客心理の把握は診断士の十八番だからです。