｢事例Ⅰ｣100字×5問を苦も無く正解し、次いで｢事例Ⅱ｣を解こうとしたNotebook LM。ところが｢事例Ⅰ｣と｢Ⅱ｣の違いに大苦戦し、ここはまだふぞろい有利？ と疑念視されます。
①AIが｢Ⅰ｣で快進撃
受験者がノートPCを操作し、事例Ⅰ過去問をスラスラ的中。知識ベース中心の事例ⅠはAI（NBLM）の得意分野であり、人間以上のスピードで処理できる。
②｢事例Ⅱ｣でつまずくAI
もう1人の受験者が、「Ⅱでは上手く行きません」と困惑。根拠を重視する事例Ⅱでは、論理重視のAIが根拠を見落とし、スカスカ答案になりやすい。
③ヒトの助けでやっと合格答案？
二人でPCを見ながら議論し、「Ⅰは知識が主でⅡは根拠が主。ここはヒトの出番」まで進む。AIの弱点を人間が補ってやって合格答案になり、AIと人間の役割分担がここでも成立。
④｢事例Ⅰ｣⇔｢Ⅱ｣の要求スペック差判明？
二人が真剣な表情で向き合い、「ⅠとⅡの差が分かるとチャンスかも？」と発言。巷で言われる「事例Ⅰ＝知識型」「事例Ⅱ＝根拠型」の性質差を、AIを使って解明するチャンスが到来。
【目指せ事例Ⅱベスト答案】根拠主体のⅡはまだふぞろい有利？
先週の｢事例Ⅰ｣100字をスラスラ的中させたNotebook LM。ところが｢事例Ⅱ｣を解かせると完全に実力不足を露呈し、人手で直してやっと合格答案でした。
| 設問 | 解答例 | 字数 |
|---|---|---|
| R1第2問 | B社は、デザインを重視する既存顧客の客単価伸び悩みに対し、美術大学同級生の定評ある提案力を活かした季節限定デザインや新オプションをIMで個別発信することで、来店頻度を高めたうえで客単価向上を図る。 | 98字 |
| R2第2問 | B社は、Z社との取引縮小と顧客層の偏りが課題であるため、20～50歳代大都市圏女性に向けて安眠効果のある眠る前に飲むハーブティーを自社ECで販売強化し、新規顧客層を獲得して多角化した取引先構成を目指す。 | 100字 |
| R2第3問(設問2) | B社は、自社オンラインサイトの20歳代後半～50歳代の女性へハーブの効能や活用法を発信し、顧客が製品開発プロセスに積極意見できるコミュニティを形成し、共創を促進して顧客関与を高める施策を行う。 | 96字 |
| R3第2問 | B社は、自宅での食事にこだわる全国の主婦層をターゲットに手作り豆腐セットを提案し、ひと手間掛けて出来たて豆腐を味わう感想動画を定期的に配信し、オンライン販売を通じて地元産大豆の魅力を全国に伝える。 | 98字 |
| R3第3問 | (a)自宅不在時の配達ニーズに応え、安全な置き配手順を周知する体制を整え、顧客に安心感を訴求する。 (b)電話を好む顧客に対し導入時の置き場所を丁寧に確認することで、顧客との信頼関係強化を図る。 | 46字 44字 |
| R4第2問 | B社は、農業漁業が盛んなX県の事業者と協業して自社肉加工技術を生かし、地元食材コラボをコンセプトに惣菜キットを高速道路の土産物店や道の駅で展開し、地域経済を活性化してX県のブランドイメージ向上を図る。 | 100字 |
| R4第3問 | B社は、料理の楽しさに目覚めて自宅での食事にこだわる層をターゲットに、自社工場での半加工品やメニュー提案を盛り込んだミールキットを拡充し、対面接客を通じたニーズに合わせた販売を強化で客単価の向上を図る。 | 100字 |
| R5第2問 | B社は、子どもの成長や技術向上による保護者の金銭的負担を考慮し、一人ひとりの体格や技術に応じたカスタマイズ提案力を活かし、野球用品のサブスクリプション販売を行うことで買い替えニーズに対応する。 | 96字 |
| R5第3問 | B社は、チーム名や背番号を自社加工刺しゅうするプロモーションをSNSで告知し、強豪社会人チームと提携して女子の体格に合わせた野球教室イベントを開き、女子向け用品の提案力を高めてメンバー獲得に協力する。 | 100字 |
| R6第2問 | B社は、地元の発酵調味料と陶磁器を合わせた郷土料理セットを企画し、家庭料理が映える盛り付け方を紹介する動画で感覚価値を、郷土料理との組み合わせで観念価値を訴求して市とX焼のファンの増加を図る。 | 96字 |
｢情報整理｣：理由は→ためなら、｢助言｣：B社は→〇〇するとなり、主述が対応するので採点者が素直に読んでマルッと加点しやすい。あれこれ表現増やさず100字をまとめる、魔法より利く書き出しな。
Q
R1第2問
B社社長は初回来店時に、予約受け付けや確認のためにインスタント・メッセンジャー(インターネットによるメッセージ交換サービス)のアカウント(ユーザーID)を顧客に尋ねている。インスタント・メッセンジャーでは個別にメッセージを配信できる。このアカウントを用いて、デザインを重視する既存顧客の客単価を高めるには、個別にどのような発信を行うべきか。100字以内で助言せよ。
B社社長は初回来店時に、予約受け付けや確認のためにインスタント・メッセンジャー(インターネットによるメッセージ交換サービス)のアカウント(ユーザーID)を顧客に尋ねている。インスタント・メッセンジャーでは個別にメッセージを配信できる。このアカウントを用いて、デザインを重視する既存顧客の客単価を高めるには、個別にどのような発信を行うべきか。100字以内で助言せよ。
A
B社は、デザインを重視する既存顧客の客単価伸び悩みに対し、美術大学同級生の定評ある提案力を活かした季節限定デザインや新オプションをIMで個別発信することで、来店頻度を高めたうえで客単価向上を図る。(98字)
根拠選択アドバイス
- 加点できる点：
◦ IM（インスタント・メッセンジャー）での個別発信において、顧客が「好きな絵柄やSNS上のネイル写真を持参する場合も多くなっている」という情報に着目し、顧客が求める具体的なイメージをIMで共有できる点に触れることで、提案力の具体的な発揮方法として加点できます。
◦ 「来店頻度を高める」ために、ジェルネイルの定期的な来店サイクル（3週間～1カ月）に合わせた、計画的な限定デザインや新オプションの提案スケジュールをIMで配信するといった具体策を盛り込むと、より実践的なアドバイスとなります。
◦ 社長とYさんの美術大学での経験や季節感の表現に関する定評、貸衣装チェーン店でのコーディネート経験が、単なるデザイン提案に留まらない、顧客のイベントや服装に合わせたトータルコーディネートの提案に繋がることを示唆すると良いでしょう。 - 他に使える根拠：
◦ 「顧客からは落ち着く雰囲気だと高い評価を得ている」という店舗の強みも、デザイン重視の顧客がB社を選び続ける理由となりえます。IMでの個別発信に、店舗の雰囲気や施術中のリラックス体験を想起させるようなメッセージを付加することで、来店動機をさらに強化できます。
◦ 「初来店の際に、顧客の要望に合ったデザイン、もしくは顧客の期待以上のデザインを提案し、そのデザインに対する評価が高ければ、固定化につながる例も多い」という事実から、IMでの個別発信が、この「期待以上のデザイン提案」の機会を増やすための事前コミュニケーションツールとして機能するといった視点も使えます。
Q
R2第2問
Z社との取引縮小を受け、B社はハーブYの乾燥粉末の新たな取引先企業を探している。今後はZ社の製品とは異なるターゲット層を獲得したいと考えているが、B社の今後の望ましい取引先構成についての方向性を、100字以内で助言せよ。
Z社との取引縮小を受け、B社はハーブYの乾燥粉末の新たな取引先企業を探している。今後はZ社の製品とは異なるターゲット層を獲得したいと考えているが、B社の今後の望ましい取引先構成についての方向性を、100字以内で助言せよ。
A
B社は、Z社との取引縮小と顧客層の偏りが課題であるため、20～50歳代大都市圏女性に向けて安眠効果のある眠る前に飲むハーブティーを自社ECで販売強化し、新規顧客層を獲得して多角化した取引先構成を目指す。(100字)
根拠選択アドバイス
- 加点できる点：
◦ 「多角化した取引先構成」を目指す中で、単なる自社EC販売強化だけでなく、OEM企業との連携継続や、他社（ヘルスケアメーカーなど）からの引き合いも活用し、BtoBとBtoCのバランスの取れた取引先構成を目指すといった視点を入れると、より説得力が増します。
◦ 「安眠効果のある眠る前に飲むハーブティー」のターゲットとして「20～50歳代大都市圏女性」を挙げていますが、与件文では「若者と見られる視聴者や海外の人々から、驚きや感動を表すコメントが書き込まれた」という記述があります。これを踏まえ、若年層や海外市場も視野に入れた販売戦略に言及すると、加点につながります。
◦ 「ハーブYが有するアンチエイジングの効能」や、島に自生していたという「伝統」といったハーブYの特性、あるいは「島の新たな産業として発展させようと考えた」という社長の思いを、自社ECでの商品訴求に盛り込むことで、製品の価値をさらに高めることができます。 - 他に使える根拠：
◦ B社はハーブの「無農薬栽培」や「高品質」、さらに「安全性を追求する姿勢」といった強みを持っています。これらを自社ECで強調することで、競合との差別化を図り、顧客層の獲得に繋がる根拠として使えます。
◦ 「オンライン動画サイト」での盛り付け方動画や郷土料理動画が「思いの外、再生回数が伸び」、「問い合わせが相次いだ」という実績は、自社ECでの販売強化において、動画コンテンツを通じた商品の魅力発信が非常に有効であることの強力な根拠となります。
Q
R2第3問(設問2)
(設問2)B社社長は自社オンラインサイトでの販売を今後も継続していくつもりであるが、顧客を製品づくりに巻き込みたいと考えている。顧客の関与を高めるため、B社は今後、自社オンラインサイト上でどのようなコミュニケーション施策を行っていくべきか。100字以内で助言せよ
(設問2)B社社長は自社オンラインサイトでの販売を今後も継続していくつもりであるが、顧客を製品づくりに巻き込みたいと考えている。顧客の関与を高めるため、B社は今後、自社オンラインサイト上でどのようなコミュニケーション施策を行っていくべきか。100字以内で助言せよ
A
B社は、自社オンラインサイトの20歳代後半～50歳代の女性へハーブの効能や活用法を発信し、顧客が製品開発プロセスに積極意見できるコミュニティを形成し、共創を促進して顧客関与を高める施策を行う。(96字)
根拠選択アドバイス
- 加点できる点：
◦ 「製品開発プロセスに積極意見できるコミュニティ」の形成において、具体的に「試作品のモニター募集」や「顧客からのフィードバックを反映した商品改良プロセスの公開」をオンラインサイトで行うといった記述を加えると、より具体的で高い評価が得られます。
◦ 「ハーブの効能や活用法を発信」する際に、オンライン動画サイトでの成功体験を踏まえ、ユーザーがハーブを使ったレシピやライフハックを共有できるような動画コンテンツの投稿機能を設けるなど、双方向性を意識した施策に言及すると良いでしょう。
◦ 「顧客の関与を高める」ために、単なる意見募集だけでなく、顧客が「島の大自然とハーブからもたらされる美」や、「島への思い入れ」といったB社のストーリー、そしてハーブの「希少性」に共感し、自社のファンとして製品づくりに参加してもらう視点を盛り込むと、観念的な価値も訴求できます。 - 他に使える根拠：
◦ 「自分のセンスが間違っていないと確信した」という3代目の自信は、単なる意見収集だけでなく、3代目のリーダーシップのもとで顧客を巻き込み、新しい価値を創造していくという共創の姿勢を示す根拠として使えます。
◦ 「旅先で食べたこの味わいを自宅で再現したいという視聴者からの問い合わせが相次いだ」という記述は、顧客が製品に対して能動的に関わろうとする意欲があることを示しており、顧客関与を高める施策が成功する可能性が高いことの根拠となります。
Q
R3第2問
B社社長は社会全体のオンライン化の流れを踏まえ、ネット販売を通じ、地元産大豆の魅力を全国に伝えたいと考えている。そのためには、どの商品を、どのように販売すべきか。ターゲットを明確にした上で、中小企業診断士の立場から100字以内で助言せよ。
B社社長は社会全体のオンライン化の流れを踏まえ、ネット販売を通じ、地元産大豆の魅力を全国に伝えたいと考えている。そのためには、どの商品を、どのように販売すべきか。ターゲットを明確にした上で、中小企業診断士の立場から100字以内で助言せよ。
A
B社は、自宅での食事にこだわる全国の主婦層をターゲットに手作り豆腐セットを提案し、ひと手間掛けて出来たて豆腐を味わう感想動画を定期的に配信し、オンライン販売を通じて地元産大豆の魅力を全国に伝える。(98字)
根拠選択アドバイス
- 加点できる点：
◦ 「地元産大豆の魅力」を伝えるために、単なる原材料としての魅力だけでなく、X市の「清流を水源とする良質な軟水」や、豆腐づくりの「伝統」、そして「豆腐に旅をさせるな」という「出来たての豆腐の風味が最も良い」といったストーリーやこだわりを、感想動画やオンライン販売サイトで具体的に訴求すると加点できます。
◦ ターゲットの「全国の主婦層」に対して、手作り豆腐セットが提供する「手間をかけることの楽しさ」や「家族との食育体験」といった価値を強調し、SNSでのレシピ共有や共同購入を促す施策にも触れると、コミュニケーション戦略の具体性が増します。
◦ 与件文中に「（Y社）サイトのお得意さまに限定販売するペットボトル入り水の製造を開始した」や、「X市企業の佃煮、干物などもY社サイトでコラボ企画と称して販売している」という記述があります。手作り豆腐セットの販売において、Y社との連携や共同プロモーションを提案すると、販路拡大の点でさらに高い評価が得られます。
- 他に使える根拠：
◦ 「リモートワークの浸透を受け、自宅での食事にこだわりを持つ家庭が増え」という社会背景は、ターゲット層のニーズを裏付ける強力な根拠です。
◦ 「収穫祭」で「食べ物が多くの人の努力を経て食卓に届くことを孫に教えたいという声が増え、年を追うごとに子連れの参加者が多くなった」という実績は、単なる商品提供だけでなく、食の体験や教育的な価値に対する需要があることの根拠となります。
◦ 「炊きたての新米に、出来たての温かい豆腐を乗せ、鰹節としょうゆ、薬味の葱少々をかけた豆腐丼」の好評ぶりは、「出来たての豆腐」の魅力が顧客に響くことを示しており、手作り豆腐セットの価値を具体的に示す根拠となります。
Q
R3第3問
B社のフランチャイズ方式の移動販売において、置き配を導入する場合に、それを利用する高齢者顧客に対して、どのような取り組みを実施すべきか。中小企業診断士の立場から⒜フランチャイザー、⒝フランチャイジーに対して、それぞれ50字以内で助言せよ。
B社のフランチャイズ方式の移動販売において、置き配を導入する場合に、それを利用する高齢者顧客に対して、どのような取り組みを実施すべきか。中小企業診断士の立場から⒜フランチャイザー、⒝フランチャイジーに対して、それぞれ50字以内で助言せよ。
A
(a)自宅不在時の配達ニーズに応え、安全な置き配手順を周知する体制を整え、顧客に安心感を訴求する。(46字)
(b)電話を好む顧客に対し導入時の置き場所を丁寧に確認することで、顧客との信頼関係強化を図る。(44字)
根拠選択アドバイス(フランチャイザー)
- 加点できる点：
◦ 「安全な置き配手順を周知する体制」の具体化として、冷蔵ボックスの使用を標準化し、ボックスの仕様や温度管理、衛生管理に関する詳細な情報を顧客に提供するマニュアル作成や、フランチャイジーへの研修実施に言及すると良いでしょう。
◦ 顧客に安心感を訴求するために、置き配専用の連絡ツール（例：置き配完了通知システム）の導入検討をフランチャイザーが主導し、トラブル発生時の対応窓口や緊急連絡先を明確にするといった内容を加えると、より包括的な助言となります。 - 他に使える根拠：
◦ 「B社はその他のマーケティング活動、支援活動を担当する」という役割は、置き配導入に関する標準的なガイドライン策定や、広報活動（安全性のアピールなど）をフランチャイザーが行うべき強力な根拠となります。
◦ フランチャイザーが持つ「顧客リストの中から買い上げ額上位のお得意さまの家族を招いて、日頃のご愛顧への感謝を伝える収穫祭」といった活動は、顧客との関係性構築の実績を示しており、置き配導入においても、顧客への丁寧な事前説明やアンケート調査を通じてニーズを把握する上で活用できます。
根拠選択アドバイス(フランチャイジー)
- 加点できる点：
◦ 「導入時の置き場所を丁寧に確認する」だけでなく、顧客の自宅環境（日当たり、人通りなど）を考慮した具体的な置き場所の提案や、悪天候時の対応（例：一時的な中断や代替配送の提案）に関する確認を行うといった、よりきめ細やかな対応に触れると良いでしょう。
◦ 「電話を好む顧客」に対して、置き配後の配達完了の電話連絡や、商品の状態確認、顧客の満足度に関するヒアリングを定期的に実施し、顧客が不安を感じないようなアフターフォローの重要性を強調すると、信頼関係強化に繋がります。 - 他に使える根拠：
◦ フランチャイジーが「デモンストレーション販売をヒントに始めた販売方法が客単価を引き上げた」という実績は、彼らが現場での顧客ニーズ把握や個別対応に長けていることの根拠となります。この強みを置き配導入における顧客への個別対応に活かすべきです。
◦ 「高齢者が知り合いを電話で呼び、井戸端会議のきっかけとなることも多い」という記述は、高齢者顧客の口コミが非常に影響力を持つことを示唆しています。フランチャイジーの丁寧な対応が、置き配の安全性や利便性の評判を高め、他の高齢者層への普及に繋がる根拠となります。
Q
R4第2問
B社は、X県から｢地元事業者と協業し、第一次産業を再活性化させ、県の社会経済活動の促進に力を貸してほしい｣という依頼を受け、B社の製造加工技術力を生かして新たな商品開発を行うことにした。商品コンセプトと販路を明確にして、100字以内で助言せよ。
B社は、X県から｢地元事業者と協業し、第一次産業を再活性化させ、県の社会経済活動の促進に力を貸してほしい｣という依頼を受け、B社の製造加工技術力を生かして新たな商品開発を行うことにした。商品コンセプトと販路を明確にして、100字以内で助言せよ。
A
B社は、農業漁業が盛んなX県の事業者と協業して自社肉加工技術を生かし、地元食材コラボをコンセプトに惣菜キットを高速道路の土産物店や道の駅で展開し、地域経済を活性化してX県のブランドイメージ向上を図る。(100字)
根拠選択アドバイス
- 加点できる点：
◦ 「惣菜キット」のコンセプトを具体化するために、「X県の山の幸、海の幸の特産品」を活用し、例えば「〇〇豚と地元の旬野菜を使ったミールキット」や「X県産魚介と肉のパエリアキット」といった具体的な商品名を挙げると、企画の独自性が明確になり、加点につながります。
◦ 販路として「高速道路の土産物店や道の駅」を挙げていますが、これは主に観光客を想定していると考えられます。これに加えて、工業団地に居住する「現役世代が家族で居住する集合住宅も多い」という地域特性を踏まえ、共働き世帯の時短ニーズに応えるような、地域の日常使いできる販路（例：オンライン販売、地元のスーパーでの地域連携コーナー）も検討すると、より多角的な視点となります。
◦ 「B社の製造加工技術力」を活かす点について、「ホテル・旅館や飲食店との取引で培ったきめ細やかな加工対応（カット、パッキング）やメニュー提案のノウハウ」を惣菜キット開発に応用するといった記述を加えると、説得力が増します。 - 他に使える根拠：
◦ B社は「仕入れ元からのB社に対する信頼も厚く、良い食肉を仕入れられる体制が整っている」という強みがあります。これは、地元食材とのコラボレーションにおいて、高品質な肉と他の一次産品を組み合わせる際の信頼性を示す根拠となります。
◦ 「贈答用を含めた最高級品質の食肉や食肉加工品の販売」や、「良質でおいしい食肉加工品を製造できる体制」といったB社の品質に対する評価は、惣菜キットが高品質であることの裏付けとなり、X県のブランドイメージ向上にも寄与する根拠として使えます。
◦ 「自社単独の食肉販売がうまくいかなかった経験」を踏まえ、オンライン販売事業者との協業についても検討していることから、惣菜キットの販路としてオンラインを活用する際の、協業の可能性も根拠として言及できます。
Q
R4第3問
アフターコロナを見据えて、B社は直営の食肉小売店の販売力強化を図りたいと考えている。どのような施策をとればよいか、顧客ターゲットと品揃えの観点から100字以内で助言せよ。
アフターコロナを見据えて、B社は直営の食肉小売店の販売力強化を図りたいと考えている。どのような施策をとればよいか、顧客ターゲットと品揃えの観点から100字以内で助言せよ。
A
B社は、料理の楽しさに目覚めて自宅での食事にこだわる層をターゲットに、自社工場での半加工品やメニュー提案を盛り込んだミールキットを拡充し、対面接客を通じたニーズに合わせた販売を強化で客単価の向上を図る。(100字)
根拠選択アドバイス
- 加点できる点：
◦ 「料理の楽しさに目覚めて自宅での食事にこだわる層」に対し、ミールキットの拡充に加えて、「作りたての揚げ物を買い求める客」のニーズも捉え、揚げ物惣菜の種類を増やすことや、季節限定の惣菜提供に言及すると、より幅広いニーズに対応できることを示せます。
◦ 「対面接客を通じたニーズに合わせた販売」において、具体的に「客の調理レベルや好みに合わせたレシピの提案」「食材の選び方や保存方法のアドバイス」「食肉に合う調味料や副菜の提案」といった、専門家としての知識や経験に基づくコンサルティング要素を加えると、客単価向上に直結する付加価値として評価されます。
◦ B社には「高い技術力を有する職人」がいます。この職人の技術を活かし、通常のスーパーでは手に入りにくいような、特別なカットや部位の提供、あるいはオーダーメイドでの加工サービスを直営小売店で展開する施策も加点できるポイントです。 - 他に使える根拠：
◦ 「直営の食肉小売店では対面接客による買物客のニーズに合わせた販売を行い」、また「食肉専門店の魅力に気づいて足を運ぶようになった」という実績は、対面接客がB社の強みであり、顧客から評価されていることの強力な根拠となります。
◦ 「食肉と食肉加工品の製造・販売を行う事業者」であり、「最高級のハムやソーセージ、ローストビーフなどの食肉加工品を自社ブランドで開発できるようになった」というB社の製造加工能力は、ミールキットや半加工品の拡充を裏付ける確かな根拠となります。
Q
R5第2問
低学年から野球を始めた子どもは、成長やより良い用品への願望によって、ユニフォーム、バット、クラブ、スパイクといった野球用品を何度か買い替えることになるため、金銭的負担を減らしたいという保護者のニーズが存在する。
B社は、こうしたニーズにどのような販売方法で対応すべきか、プライシングの新しい流れを考慮して、100字以内で助言せよ(ただし、割賦販売による取得は除く)。
低学年から野球を始めた子どもは、成長やより良い用品への願望によって、ユニフォーム、バット、クラブ、スパイクといった野球用品を何度か買い替えることになるため、金銭的負担を減らしたいという保護者のニーズが存在する。
B社は、こうしたニーズにどのような販売方法で対応すべきか、プライシングの新しい流れを考慮して、100字以内で助言せよ(ただし、割賦販売による取得は除く)。
A
B社は、子どもの成長や技術向上による保護者の金銭的負担を考慮し、一人ひとりの体格や技術に応じたカスタマイズ提案力を活かし、野球用品のサブスクリプション販売を行うことで買い替えニーズに対応する。(96字)
根拠選択アドバイス
- 加点できる点：
◦ サブスクリプション販売の具体的な内容として、「成長に伴うサイズアップ」や「技術レベル向上に応じた上位モデルへの交換」を定額制サービスとして提供することに加え、「用具のメンテナンスサービス」や「シーズンオフの保管サービス」を組み込むと、保護者の負担軽減と利便性向上に繋がる提案として加点できます。
◦ 「プライシングの新しい流れを考慮して」という指示に対し、サブスクリプションが、大型スポーツ用品量販店の「低価格」とは異なる価値（個別対応、利便性、安心感）を提供することで差別化を図る戦略であることを明確にすると良いでしょう。
◦ 「買い替えの負担を理由に野球をやめてしまう子どもたちもいる」という課題に直接対応するため、サブスクリプションが野球活動の継続を支援し、長期的な顧客関係を構築する施策であることを強調すると、より高い評価が得られます。 - 他に使える根拠：
◦ B社は「子どもたち一人一人の体格や技術、特性に応じた商品カスタマイズの提案力をより強化する」ことを事業内容見直しの第1として掲げており、これがサブスクリプションサービスの中核となる強みであることの根拠となります。
◦ B社が「各少年野球チームから指定業者となっていた」ことや、「チームを通さなくても個別に買い物に来る顧客を囲い込んでいた」という既存の顧客基盤は、サブスクリプション導入において、初期顧客の獲得や普及を円滑に進める上で有利に働く根拠となります。
◦ 「各チームのデータ管理、メンバーや保護者の要望の情報把握」を強化するという事業見直し計画の第2の柱は、顧客の買い替え時期やニーズを把握し、サブスクリプションサービスのパーソナライズに役立つ根拠となります。
Q
R5第3問
女子の軟式野球チームはメンバーの獲得に苦しんでいる。B社はメンバーの増員のために協力することになった。そのためにB社が取るべきプロモーションやイベントについて、100字以内で助言せよ。
女子の軟式野球チームはメンバーの獲得に苦しんでいる。B社はメンバーの増員のために協力することになった。そのためにB社が取るべきプロモーションやイベントについて、100字以内で助言せよ。
A
B社は、チーム名や背番号を自社加工刺しゅうするプロモーションをSNSで告知し、強豪社会人チームと提携して女子の体格に合わせた野球教室イベントを開き、女子向け用品の提案力を高めてメンバー獲得に協力する。(100字)
根拠アドバイス
- 加点できる点：
◦ 「女子の体格に合わせた野球教室イベント」において、「女子プロ野球選手や女子指導者をゲストに招く」 [情報源には明記されていないが、一般的なプロモーション施策として] といった具体的な内容を加えることで、女子参加者の安心感とモチベーション向上に繋がり、参加者増員効果が高まることを示せます。
◦ 「チーム名や背番号を自社加工刺しゅうするプロモーション」をSNSで告知する際に、「オリジナルバッグなどのオリジナル用品への対応力」や、体操服の校章プリント・ネーム入れ加工技術といったB社の既存の加工技術も強調し、女子チーム特有のデザインニーズに対応できることをアピールすると良いでしょう。
◦ メンバー獲得に協力する施策として、イベントだけでなく、B社が女子チームのSNSでの募集活動を支援する（例：B社のSNSアカウントでチームの情報を拡散する、募集用チラシのデザイン協力）といった、デジタルとアナログを組み合わせた包括的なプロモーションに触れると、より高い評価が得られます。 - 他に使える根拠：
◦ B社のある地域では「強豪社会人野球チームがここを借りて練習している」という地域特性は、彼らと提携した野球教室イベントが実現可能であり、地域の野球熱の高さを活用できる強力な根拠となります。
◦ B社は「ユニフォーム加工技術や納品の確かさ」、「子どもたちの体格や技術に応じた野球用品の提案力」についてチームや保護者から高く評価されています。これらの既存の強みは、女子向け用品の提案やイベントでの信頼構築に直結する根拠となります。
◦ 社長の「女子の軟式野球が盛んになってきたことに着目し、女子メンバー獲得に苦しんでいるチームを支援し、女子向けの野球用品の提案力を高め、新規顧客としての女子チームの開拓を行う」という事業見直し計画の第3の柱は、これらのプロモーションやイベントの方向性を裏付ける直接的な根拠となります。
Q
R6第2問
X市は、ふるさと納税の返礼品としてX焼を活用したいと考えている。現在でも市の返礼品の中にX焼はあるが、全国の返礼品の中で埋もれている状態にある。
3代目は、X市から｢返礼品の中でもっと目立ち、市とX焼のファンを増やすような返礼品の企画を考えてほしい｣と依頼を受けた。ブランド価値構造のうち、消費者にもたらす感覚価値と観念価値を意識して、返礼品の企画を100字以内で提案せよ。
X市は、ふるさと納税の返礼品としてX焼を活用したいと考えている。現在でも市の返礼品の中にX焼はあるが、全国の返礼品の中で埋もれている状態にある。
3代目は、X市から｢返礼品の中でもっと目立ち、市とX焼のファンを増やすような返礼品の企画を考えてほしい｣と依頼を受けた。ブランド価値構造のうち、消費者にもたらす感覚価値と観念価値を意識して、返礼品の企画を100字以内で提案せよ。
A
B社は、地元の発酵調味料と陶磁器を合わせた郷土料理セットを企画し、家庭料理が映える盛り付け方を紹介する動画で感覚価値を、郷土料理との組み合わせで観念価値を訴求して市とX焼のファンの増加を図る。(96字)
根拠アドバイス
- 加点できる点：
◦ 感覚価値の訴求において、「家庭料理が映える盛り付け方を紹介する動画」の実績を踏まえ、さらに「宿泊客から高い評価を得た」デザイナーズホテルでのオリジナル食器企画における「盛り付け映えや写真映えを考え抜き、季節感や月ごとに変わる料理内容に合わせた色や形の食器を提案し続けた」という3代目の専門性と実績を強調すると、動画の質と訴求力の根拠が強まります。
◦ 観念価値の訴求において、郷土料理との組み合わせだけでなく、X焼が「日用品として生産されてきた歴史が長く、地域の名前を冠した「X焼」という呼称で流通してきた」ことや、「新しい作風を受け入れる土壌がある」というX焼自体の歴史的・文化的背景も盛り込むと、地域固有の観念価値が深まります。
◦ 「市とX焼のファンの増加」のため、ふるさと納税の返礼品として提供するだけでなく、「オンライン動画サイト」や「ECサイト」を通じて、返礼品利用者がX焼の多様な魅力を継続的に楽しめるような情報発信（例：他の窯元の紹介、X市の観光情報）を行うといった、返礼品からのファン化への動線を明示すると、長期的な効果も期待でき加点となります。 - 他に使える根拠：
◦ 「X市には、じっくり炙った食材を地元の発酵調味料と混ぜ合わせて食べる郷土料理がある」という具体的な郷土料理が存在することは、企画のリアリティと魅力を高める強力な根拠です。
◦ 「旅先で食べたこの味わいを自宅で再現したいという視聴者からの問い合わせが相次いだ」という実績は、郷土料理と組み合わせた返礼品が、顧客の「自宅での再現ニーズ」という具体的な行動変容を引き起こす可能性が高いことの根拠となります。
◦ B社は「自社オリジナル商品を企画して窯元に生産委託すること」の実績があります。これは、今回の郷土料理セット企画においても、地元の窯元と連携して多様なX焼を組み合わせたセットを企画・実現できることの根拠となります。
◦ 3代目が「古びた自社店舗を建て直し、明るく開放感のあるスタイリッシュな空間に切り替えたほか、自社の扱うX焼で軽食を提供するカフェスペースも併設した」ことは、X焼の新たな魅力を発信し、消費者の感覚価値を高めるための試みであり、本企画との相乗効果も期待できる根拠となります。
きょうのまとめ
Q
今日の｢事例Ⅱ｣助言10題では生成AI解答が苦戦し、人手で相当手直しが必要だったと聞きました。生成AIが全く苦手なボクでも、｢2次｣当選確率はまだ2割と安心しても良いですか？
A
こらこら、逆に試行錯誤のミス出しをすることで、どこでヒューマンエラーを起こすかシミュレーションするのもAIの役目。次回助言の新規事業タイプ8題で、その生成エラーをどこまで克服するかに注目です。