｢事業部制｣に5点、｢ダイナミックプライシング｣に4点と、死んだ子とキーワードの数を数える異能力を誇るふぞろい商法。そうでない、｢現在ビジネスで求められる解像度の具体表現｣を20個の表にしました。
| 分類 | NGマジックワード | 加点される具体表現 |
|---|---|---|
| 姿勢・方針系 | 徹底 | 毎日、作業開始前にチェックリストの5項目を唱和し、実施後に各自が署名する。 |
| 強化 | 月間目標の達成者へ、給与とは別に地域共通の食事券やギフト券を支給する。 | |
| 図る | DMの到着タイミングに合わせ、到着翌日に電話でのフォローアップを架電リストに基づき実施する。 | |
| 推進 | 改善活動のリーダーとメンバー、日程を計画書に明記し、第2水曜日に進捗確認会議を行う。 | |
| 情報・組織系 | 共有 | 営業担当者が訪問先、面談者、日時、交渉内容をタブレットから即日入力し、全社員が閲覧可能にする。 |
| 周知 | 経営層が自ら社内SNSへ投稿を行い、コメント機能を通じて全従業員の反応をリアルタイムで確認する。 | |
| 意識改革 | 従業員同士で感謝を伝えるサンクスカードを導入し、月間の最多受領者を朝礼で表彰する。 | |
| 活性化 | 2人が同時に社員証をタッチすると飲料が無料になる社長のおごり自販機を導入し、他部署交流を促す。 | |
| モラールアップ | 当日朝の申告で理由を問わず有給休暇が取得できる、ずる休み制度を運用して心身のリフレッシュを支援する。 | |
| シナジー効果 | A拠点の物流網とB事業の顧客基盤を統合し、全注文に対し相互のカタログを同梱して配送する。 | |
| 教育・業務系 | 教育・指導 | 職人の手元動作を動画撮影して配信し、若手がスマホで手順を繰り返し視聴できる環境を整える。 |
| OJT | 職種ごとのスキルマップを作成し、半年ごとに上司との面談を通じて習熟度を5段階で評価・更新する。 | |
| マニュアル化 | 誰が対応しても一貫した品質を保てるよう、NG事例やトーンを明記したブランドガイドラインを作成する。 | |
| 効率化 | 工具の形に合わせた影絵掲示や色分け管理を行い、必要な道具を3秒以内に取り出せる状態にする。 | |
| 最適化 | IoTセンサーを用いて実在庫をリアルタイムで監視し、発注点を下回った際に自動で注文を行う。 | |
| 戦略・市場系 | 差別化 | 原材料置き場を加工機の左側30cmに配置し、旋回や歩行動作を排除して当日出荷のリードタイムを実現する。 |
| 高付加価値化 | 創業の経緯や商品開発の苦労話をSNSで動画配信し、単なる物販ではないストーリーへの共感を醸成する。 | |
| ニーズ対応 | 納品3日後のアンケートで顧客の不満点のみを収集し、週1回の製品会議で即座に改善策を検討する。 | |
| 関係性強化 | 購入者の誕生月に合わせ、手書きのメッセージと店舗で使えるデジタルギフトをメールで送付する。 | |
| ブランディング | ロゴ、名刺、看板のデザインを統一し、顧客との全接点において一貫したメッセージを発信する。 |
「徹底」「強化」のような耳触りの良い抽象語は、具体的な行動計画が欠如していることの裏返しに過ぎません。
これでは現場は何一つ動けず、提案の価値は「具体性ゼロ」と厳しく判断されてしまうでしょう。
抽象的な指示は、具体的(Specific)かつ測定可能(Measurable)な視点が欠けており、現場を混乱させるだけです。
いつ(Time)誰がやるかを明確にし、実現可能(Achievable)な計画へ落とし込む姿勢が不可欠です。
精神論ではなく、「誰が・いつ・何を使って・どう動く」という、物理的な動作レベルまで徹底して解像度を高めましょう。
ここまで具体化して初めて、誰が担当しても確実に実行できる、再現性の高いプロの仕事として成立するのです。
誰が読んでも動ける具体的な提案は、実行力と責任感の表れとして高く評価され、周囲からの厚い信頼獲得に直結します。
この成功体験を自信に変え、次は自らの力で具体化のプロセスを実践し、更なるビジネスの成長を目指しましょう。
【新合格基準対応②】ふぞろいワード厳選NG20選～ここを変えれば即加点
試験委員が望んでいないノウハウ･メソッド･マジックワードを叫び散らかし、全員の答案を多数派同質化することで、あわよくば2割のワンチャン合格を狙った隣のふぞろい商法。普通の人類はそこを嫌って具体化します。
事例Ⅰ：｢コミュニケーション｣の具体策
情報の共有という抽象表現を捨て、食堂のモニターへ顧客の要望を24時間映し続けることで、全社員が強制的に課題を視認し自発的な改善行動を促します。
タブレット端末から営業担当者が現場の生の声を即日入力する仕組みを構築すれば、情報の漏れを防ぎつつ、全社一丸となったサービス向上を実現できます。
意思疎通という言葉を捨て、第2火曜日の16時に会議室Aで30分間の検討会を開くという予定を、共有カレンダーに登録して強制的に対話の場を作ります。
部門長同士がボツになった営業案件の理由を10点満点で評価し合う制度を整えれば、個人の意識に頼ることなく、組織全体での新製品開発力が向上します。
社員の意識改革という精神論を排し、改善提案を1件出すごとに｢サンクスコイン｣を10枚手渡す仕組みを作れば、日々の貢献が物理的な報酬として可視化されます。
コインが300枚貯まれば社長との食事会や最新ガジェットと交換できる景品カタログを配布し、社員が自ら動きたくなるポジティブなトリガーを設計します。
｢若者の好き放題｣｢怖さ知らずのZ世代｣と呼ばれ、自由奔放に多様化しくさる世代相手に、ふぞろい商法は通用しない。ビジネスを勝ち抜く高解像度にフォーカスします。
事例Ⅱ：｢マーケティング強化｣の具体策
差別化というラベルを貼るのではなく、樹齢50年の杉材を職人が手鉋で仕上げたという｢独自の強み｣を、具体的な名詞と動詞を用いて答案に描写します。
顧客が対価を払う理由を素材や製法のストーリーとして伝えることで、競合他社には容易に模倣できない高い付加価値を、顧客の納得感と共に構築します。
関係性の強化という願望を捨て、購入から3日後のアウトバウンドコールや、1ヶ月後の手書きハガキ送付といった接触スケジュールを分単位で設計します。
顧客との心理的な距離を物理的な接点回数に置き換えて管理すれば、個人の記憶に頼らずとも、組織として確実なリピート客の固定化を実現できます。
ニーズの把握で満足せず、アンケートで回収した不満や要望をExcelに即日入力し、翌週の製品会議で試作品への反映を検討する循環システムを構築します。
現場で拾った生の声を開発部門へ物理的に還流させる仕組みを回し続ければ、市場の変化に即応した商品が次々と生まれ、持続的な競争優位が確立されます。
AIやDXの発展でCXを高めやすくなったマーケの世界。ｸﾆﾋｺのﾀﾞﾅﾄﾞｺはもう昔話で、解像度の高い具体的施策の宝庫になります。
事例Ⅲ：｢教育指導･OJT｣の具体策
技術伝承をマニュアル化で終わらせず、熟練工の指先の動きをスマホで撮影した｢30秒動画｣を作成し、各作業台の横へラミネートした写真を掲示します。
若手が作業を開始する前に必ず動画を視聴するルールを徹底すれば、ベテランの頭の中にある判断基準が物理的なコンテンツとなり、品質の安定に貢献します。
指導を徹底するという曖昧な指示を止め、20項目の｢スキルマップ｣を作成して、週に1回ずつ実技試験による評価を数値で客観的に測定します。
習熟度を5段階で可視化して未習得の項目を優先的に訓練させることで、教育の遅れを早期に発見し、計画的な多能工化による生産ラインの柔軟性を高めます。
効率化という言葉を使わずに、原材料の置き場を加工機の左側30cm以内に移動させることで、作業者の歩行と旋回動作を物理的にゼロにします。
工具の定位置を色分けした｢影絵掲示｣を行い、探す時間を1秒以下に削ぎ落とせば、製造現場から物理的なムダが消えて、リードタイムが劇的に短縮されます。
従業員のエンゲージメント向上が｢事例Ⅰ｣、サービスプロフィットチェーンなら｢Ⅱ｣、現場の発想で新たなイノベを生み出す｢事例Ⅲ｣。ふぞろいと視点を180度変えるだけで、ビジネスのヒントが盛りだくさんに。
今日のまとめ
こらこら、それはあなたの業務指示が｢徹底｣｢強化｣｢推進｣と、具体性ゼロ以下のおじオバ語であるのが原因。そうでなく全て高解像度に具体化し、達成するイメージを描きやすくする。それが正しい恋と仕事の指導です。