【これを書いたら減点確実】ふぞろいなマジックワード12選と｢正しい直し方｣

事例Ⅰでは人的資源の課題に対し10個の汎用ワードが多用されますが、特に｢モチベーション向上｣や｢コミュニケーション活性化｣など上位4つは、与件の読み取りを放棄した具体性のない記述として敬遠されます。

これらの言葉は誰でも書けるため、｢権限委譲｣や｢組織文化の醸成｣を含めた上位4つを安易に使うと、組織構造の歪みという課題から逃げていると見なされ、結果として得点が伸び悩む直接の原因になります。

従業員の意欲という主観的な要素を万能薬のように扱うことで、具体的な制度設計や動機付けの因果関係を無視しているため、実務的な解決策としての説得力が欠如していると試験委員に定性的に判断されます。

責任の所在を明確にしないまま形だけの文化や権限を語る姿勢は、経営診断の論理性という根幹を損なうため、診断士に求められる客観的な分析能力が不足しているという低評価に繋がってしまいます。

老舗A社に対し単に｢モチベ向上｣と書くのではなく、職人の伝統技術が新製品の価値に直結することを社長が評価面談で伝えることで、ベテランの自尊心を刺激し意欲を高める施策を提示します。

また｢コミュニケーション活性化｣の代わりに、週1回の新製品改善会議を定例化して企画担当と職人のノウハウを共有すれば、仕様変更に伴う手戻りを防ぎ、部門間の連携を実効的なものへ昇華できます。

事例Ⅱでは売上拡大を目指す10個のマジックワードが並びますが、特に｢差別化｣や｢顧客満足度の向上｣といった上位4つは、自社の強みと顧客ニーズの結びつきを説明しない表層的な提案になりがちです。

ターゲットの属性を無視して｢SNSの活用｣や｢関係性構築｣を連呼しても、集客に繋がる論理的なプロセスが見えないため、診断士としての具体的な打ち手を提示する能力が欠けているという印象を与えます。

競合他社との違いを強調するだけで具体的な根拠が欠けているため、戦略的な独自性がどのように顧客価値を生むのかが不明確になり、市場環境の分析を放棄した思考停止の典型だと見なされます。

顧客との絆という情緒的な訴求に終始してCRMの仕組みに言及しない解答は、良好な関係が収益に寄与する経済的合理性が示されないため、単なる精神的な親睦に留まっていると厳しく判断されます。

マッサージ店を営むB社では単なる｢差別化｣ではなく、店主の技術をAI診断として可視化し、安価な競合店では対応できない腰痛改善コースを打ち出すことで、明確な独自価値をターゲットへ伝えます。

加えて｢SNSの活用｣に留まらず、Instagramでデスクワーク用のストレッチ動画を実演配信して健康に関心のある層の認知を獲得し、予約ページへ誘導すれば、確実な来店動機を生み出せます。

事例Ⅲでは現場改善に向けて10個の専門用語が使われますが、特に｢生産性向上｣や｢情報共有徹底｣など上位4つは、製造工程のボトルネックを特定しないままパズルのように当てはめられがちです。

現場の物理的な制約を無視して｢多能工化の推進｣や｢リードタイム短縮｣と書いても、机上の空論として退けられるため、具体的指標に基づいた改善案を提示できない未熟な解答として評価を下げてしまいます。

歩留まりや稼働率といった現場の数値に触れずに効率化を唱えるだけでは、技術的根拠に基づいた助言能力が欠如していると疑われ、製造業のプロとしての説得力が著しく低下してしまうからです。

熟練技能の標準化という真因を直視せず、安易にIT導入や人員の使い回しを提案する姿勢は、管理体制の不備を隠蔽していると見なされ、かえって現場を疲弊させるリスクがあると厳しく評価されます。

金属部品を製造するC社では｢生産性向上｣の代わりに、熟練者の段取り作業を動画でマニュアル化して若手が準備を徹底することで、NC旋盤の稼働率を15%向上させる実務的な策を提示します。

また｢リードタイム短縮｣と書くのではなく、外注先との配送頻度を毎日へ変更して工程間の待ち時間を極小化すれば、受注から納品までの期間を3日間短縮でき、特急案件にも混乱なく対応可能になります。