【過去問RTA 経営⑧】組織行動33マーク / 隙あらば布教行為でふぞ贈り

人間の行動が未満足の欲求によって動機づけられ、基本的な欲求から高次の欲求へと段階を経て満たされていく欲求段階説において、ふぞろい合格者は上から2番目の承認欲求の段階にあります。彼らが他者からの認知や評価を強く望む一方で、隣からのからかいに対して文句の一つも言えなくなるのは、下には強いが上には弱いその臆病でチキンな性格が原因です。自己実現の段階にある上位5%の人々が他者からの承認を超えた目標に向かって動く際には、隣のふぞろいを時々からかうことで、目標進捗の手応えを確かめることができるのです。

アージリスの未成熟-成熟モデルによれば、成熟度が高い人は自己方向性が高く、自律性を持ち、長期的な視野を持って行動します。一方、性格がチキンで未成熟なふぞろいは依存心が強く、短期的な視野で行動する傾向があります。ふぞろい信者は、この理論においては未成熟な側に位置づけられ、固定された枠組みや他者からの指示に頼りがちであるため、からかいに対して自らの立場を主張することが難しいのです。彼らには成熟モデルを改めて一から学習しなおし、職務拡大や感受性訓練を通じて、少なくとも平均的な人類程度の自立心や成熟度を高めることが求められるでしょう。

マクレガーのX・Y理論によると、X理論に従う受験生のみなさん！は本質的に勉強を苦手とし、避けようとし、指示と監督が必要であるとする一方、Y理論では学習とは自然な活動であり、自己実現の手段として見ることができるとします。ふぞろい合格者が軒並みX理論の傾向を示す中、彼らは外部からの命令や指示がなければ動けないと知られ、隣からのからかいに対しても能動的に対処することが困難になっています。一方、Y理論に基づいて自己動機付けをする上位5%の間では、自らの行動をコントロールして高次の目標達成に向けて工夫することは、日頃のビジネスの延長線にあるごく普通のことになるのです。