【経験が邪魔をする(Ⅱ)】RFM＋リフト値の使い方

出題難易度が年ごとにころころ変わる｢天使｣や｢爆弾｣。これが｢1次｣だけでなく｢2次｣にも波及し、｢今年はⅡが危ない｣なんて噂がまことしやかに。

ただでさえ｢くじ引き｣な上に心穏やかな話ではありませんが、大丈夫、そこは不安にならないよう割り切ります。

｢2次｣は周囲も書ける所を当てれば良い試験。
変化球で問われる知識も必ず｢1次｣の範囲内。

そうか、自分なりのルールを早く決めれば、噂に惑わされないね？

はい、経験則に縛られず思考は常に柔軟に。今日は数字を眺めて気分転換です。

【経験が邪魔をする(Ⅱ)】RFM＋リフト値の使い方

1⃣リフト値の使い方

リフト値の｢運営｣過去問でぜひ解き直したいのが、H28第39問(2)Eランク。でもその解説を図解にしてもまだ分かりにくい。

そこで身近な数字を使ってイメージを。

2次受験者全員にマストの入門書として知られるふ〇ろい。
・診断士全受験者20,000名、年間販売6,000部とする。
・H30｢2次｣受験者5,000名に4,500部売れたとする。
・この時、｢2次｣受験者がふ〇ろいを購入する信頼度は4,500/5,000=0.9
・診断士全受験者がふ〇ろいを購入する確率は6,000/20,000=0.3
・このリフト値0.9/0.3=3.0の意味は、｢ふ〇ろいは、いきなり買うより｢1次｣合格後に買う確率が3.0倍高い＝関連購買性がある｣と読みます。

診断士受験とふ〇ろいの購買関連性を考慮すると、｢2次｣は｢1次｣の3倍高い。そうか、だから｢2次｣会場前では、おそろいのふ〇ろいシャツを着た猛者に出遭う確率が｢1次｣の3倍。このイメージがあれば、｢事例Ⅱ｣でリフト値計算が出題されたらいただきです。

2⃣RFM分析の使い方

さて、｢誰に｣｢何を・どう｣売るかの古典的ダナドコフレームが問われる｢事例Ⅱ｣。本来はRFM分析の方が重要です。でもリフト値と違い計算問題を作りにくいので、ざっとイメージだけで。

3⃣出題可能性の検討～RFM分析＋リフト値

ではRFM分析やリフト値は、本当に｢Ⅱ｣で出題されるのか？ その予想根拠も、抽象化ブロックシート知識の出題ローテーションで見ていきます。

出題ローテーション① SWOT

出題ローテーション② 消費者行動

今日のまとめ

リフト値の計算をもし出題し、そこに配点するとかなりの点差がついてしまう。従いいくらサプライズでも、そこまでひどい変化球はない。

そう割り切って、念のため直近5年分の｢経営｣過去問程度を眺める。それだけで、ブログの勝手な出題予想に不安を感じる心配はありません。