｢Ⅳ｣大ボーナスに目を奪われがちなR7｢Ⅰ～Ⅲ｣でも、AIにサーチさせると｢実は70点前後に加点もしていた｣。その最大の例が、Ⅱ第2問を×昼の値下げより○夜を値上げするイールドマネジメントでした。
空き時間を埋めるための安易な昼割は、高単価な本物志向客を遠ざける悪手であり、ブランド毀損を招くため厳しく減点しました。
昼は大人、夜は学生と明確にターゲットを分け、混雑時の価格調整で需給を制御するイールドマネジメントの発想が合格の条件です。
販促目的で連絡先を集める提案は、単なる売り込みと見なされ顧客離反を招くため、関係性強化の趣旨に反するとして評価しません。
収集した詳細なカルテを資産として蓄積し、予後管理やケア提案に活かすことで、他店へ浮気できない強力な信頼関係を築きます。
施術の様子を流すだけのイメージ動画は、切実な悩みを持つターゲットの実利に響かず、集客効果が薄いため加点対象外としました。
怪我予防法などの有益な情報を無償提供し、来店前から「この先生なら治せる」という専門家としての信頼を先取りする戦略を求めます。
【答案回収業者の意見は危険】うっかり寄せると60点、キラリ光ると70点～事例Ⅱアクション
昨年までなら70点レベルの根拠を100字に詰めても、R7｢Ⅱ｣は60点前後かそれ以下に。では70点をどう取るか、そこを狙うのが正であるのか、B社長に負けない超本格的な情報発信です。
R7Ⅱ第2問の開示得点差：ターゲットを時間で切り分け価格設定
隣のふぞろい程度のオツムでは、｢夕方混雑の原因の学生を昼に誘導｣と書かされBC答案確定。そうでなく昼の学割を囮にしつつ、夕方は通常価格、夜は大人の高価格と書くのが70点答案でした(※結果論)。
※前年ノウハウをあることないこと言いふらし、周囲の答案を呼び寄せ同質化させてワンチャン2割を狙うD社商法。｢お前らそれでは50点｣と最後通告した、拍手喝采レベルの採点でした。
R7Ⅱ第3問の〃：CRM強化に活かす情報
第3問CRM施策は｢顧客に寄り添い長期関係性｣と設問指示があるので、｢集める情報｣は全員書けている。｢事例Ⅰ～Ⅲ｣に共通し、口先だけ寄り添う隣のおじオバでなく、｢顧客の気持ちをどう汲み取るか｣に注目です。
R7Ⅱ第4問の〃：動画コンテンツの発信内容
ブランドの感覚･観念価値を高めることは容易でなく、R6B社長｢X焼と向き合う真剣な姿｣、R7B社長｢大学2年のケガで落胆｣をヒントに。つまり、つい応援したくなる｢ブランドストーリーの構築が両事例の共通テーマです。
今日のまとめ
このR7｢Ⅱ｣では、ふぞろいにうっかり寄せると60点前後以下、実務レベルでキラリ光ると70点。しかし実務キラリを｢事例Ⅰ｣でうっかり書くと一発退場Dだから、ふぞろいレベル⇔真逆レベルを常に2案浮かべ、｢間違いでなさそうな方を書く｣のが最も手堅いR8対策です。