脳が新しい事例を欲する日曜午前は、3本180円で手に入る新作AI事例で初見に挑戦。ここで近年事例Ⅰ～Ⅲの作問が似たり共通するのは、頭の固いベテに嫌がらせの他に、リアル企業が論点またぎのクロスオーバーするため。そして知識をまたぐ診断士の活躍の場が広がります。
近年の事例Ⅰは組織そのものが提供するサービスの質や、それを支える従業員エンゲージメントが問われるようになっている。
これは、組織戦略が単なる内部管理ではなく、外部の顧客提供価値（サービスマーケティング）と深く結びついているという、よりリアルな企業経営のケーススタディへの進化を示しています。
近年の事例Ⅱは顧客が商品を知り、購入し、利用し、ロイヤルティを持つまでの顧客体験CXを設計し、その体験価値を高める提案が求められます。
これは、マーケティングの視点が、事例Ⅰの組織戦略や事例Ⅲの生産・提供体制と連携する必要があることを示唆しています。
近年の事例Ⅲ（生産・技術）は、単なる納期・品質管理の効率化に限らず、職人技や独自の技術を活かした高付加価値化戦略を出題することが増えています。
この背景には生産事例を検討する上でも付加価値化が問われ、事例Ⅰの人材育成・組織文化や、事例Ⅱのブランディング戦略と直結する動きがあります。
事例企業の設定が詳細になり、現実の中小企業の複雑な課題に近づくほど、一つの経営課題は組織（Ⅰ）、マーケティング（Ⅱ）、生産（Ⅲ）の全ての機能にまたがります。
受験生は、特定の事例知識に縛られることなく、与件企業の状況を総合的に把握し、全ての事例知識を連携（クロスオーバー）させて解決策を導き出す、真のコンサルティング能力が試されるのです。
【日曜午前は新作事例】3事例で180円：事例の解像度が上がるとクロスオーバー化
同じ過去問を何度も解いて、悪い方向に古いフレーズ集を固めるのが隣のふぞ勉。そこで初見の新作事例をバンバン解いて、短期記憶のワーキングメモリを鍛えてアドリブ力を磨くと上位5％です。
プリント予約番号：52491979 で入手可能
※採点解説をAIで行う場合は、PDF版をDLしてお使いください。
事例Ⅰ：ソーシャルワーカーのサービスマーケに挑む生活支援サービスA社
A社は、F県S市を拠点に、高齢者向け生活支援サービスと家事代行サービスを提供する地域密着型企業である。S市は、中心市街地のドーナツ化現象により人口の高齢化が急速に進んでおり、郊外の住宅地では独居老人や老老介護世帯の増加が顕著である。
商店街の閉鎖や公共交通機関の利便性低下も進み、高齢者が孤立しやすくなっているのが現状だ。一方で、S市近郊に工業団地が整備されたことで、共働き世帯やシングルマザー世帯も増加しており、平日の日中や週末に家事や育児と仕事の両立に課題を抱える層も顕在化している。
| 受験した方の感想 | 次の改善意見 |
|---|---|
| 近年のⅠの傾向と一致 与件構成が一貫して「戦略的人材活用 × 組織活性化」を軸としており、R3〜6事例Ⅰの出題傾向（人的資源を核とした組織能力構築）との親和性が高い。 | |
| 与件に親しみやすく解きやすい 働き方の多様化や団塊の世代の高齢化を題材としており、現実味のある内容で時代にマッチしている。設問はオーソドックスで与件要素を切り分けやすく、解答しやすい構成だった。 | |
| 多様な字数での解答作成 50字から150字まで、多様な字数制限が設けられた設問要求が複数あり、制約の中で解答を作成する実践的なトレーニングとして優れていた。 |
近年の｢Ⅰ｣がR5蕎麦屋、R6物流業者のように従業員のヤル気(組織コミット、エンゲージメント)を問うのは、生成AIでできるオペレーションレベルは一瞬で模倣される(パクられる)ため。そこであの手この手のニンジンで、ヤル気モチベを高揚します。
事例Ⅱ：日本三大和牛の一貫飼育B社の若年ファン獲得に向けた顧客体験
B社は、Y県Y市に本社を置く、資本金4,800万円、従業員数240名（正社員150名、パート・アルバイト90名）の企業である。Y市は、国宝の城郭を中心に広がる歴史的な城下町であり、年間を通じて国内外から多くの観光客が訪れる県内有数の観光地である。近年は、歴史的な街並みが若者世代に「レトロで新しい」と評価され、SNS映えするスポットとして人気を集めている。
B社は、日本三大和牛の一つに数えられる地域のブランド牛「Y牛」の生産から加工、販売、さらに飲食店運営までを一貫して手がけており、その品質の高さから、地域を代表する企業として絶対的な知名度を誇っている。
| 受験した方の感想 | 次の改善意見 |
|---|---|
| 近年の本試験傾向に近い 「地域資源活用 × ブランド再構築 × 顧客体験CX」の3本柱で構成され、ストーリー展開が論理的で自然。マーケ4P、ブランド、デジタル戦略を一体的に問う構成は、R3～6の試験傾向に近い。 | |
| 実在企業をベースに適度な難易度 実在の企業を題材としたことで本試験に近い感覚で取り組めた。与件文の分量が適切であり、受験生に適切な負荷がかかる良いトレーニングになった。 | |
| 与件根拠がバラけてマーカー練習に良い 各設問に対応するキーワードが均質に散りばめられていたため、与件文のマーキング練習に最適だった。特に、設問別マーカー方式ではSWOT分析時に混乱することなど、解答作成技法のメリットと課題を実践的に経験できた。 |
日本三大和牛でY県Y市ときたら、日本人の半数以上は｢あぁあそこね｣とピンとくる。それでも簡単に解かせない事例を作問するには、使う根拠を各段落に自動でバラ撒くAIを使うことが得策です。
事例Ⅲ：大手PB依存で強みを失いつつある畜肉加工C社の付加価値戦略
C社は、九州地方W市に位置する食肉加工業者である。社員30名（うち製造部門18名、社⾧含む間接部門10名、営業2名）、パート70名という規模で、地域の銘柄豚を用いたハム製造から創業した。地域に根差した品質の高さで知られ、特に創業以来の伝統製法によるハムは、地元住民にとって誇りであった。
しかし、市場環境の変化とともに、大手食品メーカーZ社からの冷蔵ウインナーの受託生産が主軸となっていった。現在、ハムの生産は少量に留まるが、ウインナー製造においてはISO 9001認証を取得し、Z社が求める厳しい製造品質水準をクリアしているが、この品質体制は、⾧年にわたり品質管理を担ってきたベテラン役員の貢献によるところが大きい。
| 受験した方の感想 | 次の改善意見 |
|---|---|
| 品質管理に関する良問 「品質問題の構造分析 → 生産計画の混乱 → 技能伝承 → 新規事業への応用」という、事例Ⅲの定番シークエンスを押さえている。特に、多品種少量、品質ばらつき、暗黙知承継といった近年のⅢ傾向をカバーしている。 | |
| リアル試験委員好みの二重構造 「ISO認証を持つが実態は属人化」という、理想と現実のギャップを示す試験委員好みの二重構造が役立った。本来できているはずのことが実はできていない、Ⅲの定番設定を別の角度で問う良問。 | |
| Ⅲの事件は現場で起きていない 製造業の｢会議室｣｢事務室｣｢現場｣で起きる諸問題が絡み合う、リアルな事例設定であった。複雑な工程と複雑に絡む問題が織り交ぜられ、このような｢Ⅲ｣がもし本番で問われたらと背筋が寒くなった。 |
R5～R6の｢事例Ⅲ｣は本気で難しく、昨年合格者レベルが騙るノウハウの、軽く三段階は上を行く。もし今年のⅢ大ボーナスに賭けるなら、第2～4問の生産計画planning⇔統制control問題を、どこで事件が起きているかで切り分けます。
今日のまとめ
ここの新作事例がそこらの勝手AI事例と違うのは、同時にいくつも作って見比べてベストを選び、メンバーで実際に解き合って次のAI作問に反映する点。すると近年の｢Ⅰ～Ⅲ｣がなぜクロスオーバーするかの理由に気が付き、月末の本試験のアドリブ力を業界最高レベルに高めます。