【R6先取り傾向変化】知識を×書く→○使う時代へ / 試験準備の転換期(前)

コロナ禍前の時代、デジタルトランスフォーメーション（DX）は既に多くの企業で取り組まれていましたが、その進展にはばらつきがありました。主要なテクノロジーであるクラウドコンピューティング、ビッグデータ、人工知能（AI）、モノのインターネット（IoT）などが導入され始め、特に先進企業においてはデジタル化の進展が顕著でした。しかし、多くの中小企業においては、デジタル化の進展は遅れがちで、紙ベースの業務プロセスや、従来のオフライン営業活動に依存している部分が多く見られました。

企業間取引（B2B）や消費者向け取引（B2C）において、デジタルチャネルの重要性は徐々に認識されていましたが、オンラインの存在感は一部の業界に限られ、実店舗や対面でのビジネスが依然として主流でした。多くの企業はDXの必要性を理解しつつも、変革に伴うコストや従業員のスキルギャップ、社内の抵抗などから、全面的なデジタル化をためらう状況が続いていました。

コロナ禍前のビジネス環境では、伝統的なビジネスモデルが依然として多くの業界で主流を占めていました。具体的には、製造業においては大量生産・大量消費のモデルが一般的であり、サプライチェーンは複雑でグローバル化されていました。金融業界では、支店や対面でのサービス提供が重視され、フィンテックの台頭が始まっていたものの、従来型の銀行や保険会社が市場を支配していました。

また、小売業では実店舗を中心とした営業活動が主流であり、eコマースの成長は見られたものの、まだ全体の売上に占める割合は限定的でした。サービス業においても、顧客との直接的な対話や対面サービスが重要視され、デジタルチャネルを補完的なものとして捉える企業が多かったです。

コロナ禍前の数十年間、グローバル化は世界経済を牽引する主要な力の一つでした。企業は低コストで効率的な生産体制を追求し、サプライチェーンをグローバルに展開することで競争優位を確立していました。特に製造業では、部品調達や生産を複数の国に分散させることでコスト削減を図り、最終製品の市場での競争力を高めていました。

また、貿易協定の拡大や国際物流の効率化により、製品やサービスの国境を越えた流通が容易になり、多国籍企業が急速に成長しました。グローバル化は企業にとって新たな市場開拓やリスク分散の手段として機能し、同時に世界各地の経済成長に寄与しました。

コロナ禍により、世界中でリモートワークが急速に普及しました。感染リスクを低減するため、企業は従業員に対して在宅勤務を推奨し、オフィスへの出勤を極力避けるようにしました。これにより、働き方の概念が大きく変わり、リモートワークが一時的な措置ではなく、持続可能な働き方として定着するようになりました。

リモートワークの普及に伴い、クラウドベースのコラボレーションツールやコミュニケーションツールの利用が急増し、オンライン会議が日常化しました。これにより、場所に縛られない柔軟な働き方が可能となり、ワークライフバランスの改善や、通勤時間の削減といったメリットが強調される一方で、チーム間の連携や従業員のエンゲージメント維持が新たな課題となりました。

コロナ禍の影響で、従来の対面取引が難しくなる中、多くの企業がオンラインビジネスへのシフトを余儀なくされました。eコマースの需要が急増し、消費者がオンラインで商品やサービスを購入することが一般化しました。また、オンラインマーケティングやデジタル広告の重要性が増し、デジタルプレゼンスの確立が企業の競争力を左右する要因となりました。

加えて、B2Bビジネスにおいてもデジタル化が加速し、電子商取引プラットフォームやデジタルサービスの提供が標準化しました。多くの企業は、自社のデジタルインフラを強化し、オンラインでの顧客対応や取引プロセスを最適化することで、新たな収益源を確保しようとしました。

コロナ禍により、グローバルなサプライチェーンの脆弱性が露呈しました。特定の地域や国に依存していた供給網が、パンデミックの影響で途絶え、多くの企業が製品の生産や供給に大きな支障をきたしました。この経験を踏まえ、多くの企業はサプライチェーンの再構築に着手し、より柔軟でリスクに強い供給網を構築しようとしています。

地域経済においては、ローカル供給の重要性が再認識され、サプライチェーンの短縮化や地元企業との協力が進展しました。これにより、地域経済の活性化が促進される一方で、コストや効率性の面での新たな課題も生じました。

コロナ禍が収束する中、多くの企業がハイブリッドワークを採用しています。ハイブリッドワークとは、リモートワークとオフィスワークを組み合わせた働き方であり、企業は従業員に対して柔軟な働き方を提供しつつ、オフィスでのチームワークや対面でのコミュニケーションも重視するバランスを模索しています。

ハイブリッドワークの定着により、企業はオフィススペースの再考や、デジタルインフラのさらなる強化を求められています。また、従業員の働き方の多様化に対応するためのリーダーシップの在り方や、企業文化の維持・発展が重要なテーマとなっています。

ポストコロナのビジネス環境において、データドリブン経営の重要性がますます高まっています。デジタル化の進展に伴い、企業は膨大なデータを収集し、それを活用して意思決定を行うことが求められています。データ分析による顧客ニーズの把握や市場動向の予測、業務プロセスの最適化などが競争優位を生み出す要素となっています。

また、AIや機械学習の技術を活用したデータ分析は、企業が迅速かつ的確な意思決定を行うための重要なツールとなっており、データドリブン経営の導入は今後の企業成長に不可欠な要素として認識されています。

コロナ禍後のビジネス環境では、持続可能性（サステナビリティ）と企業の社会的責任（CSR）がますます重要なテーマとなっています。環境への配慮や社会的貢献が企業のブランド価値や市場での評価に直結するようになり、企業は持続可能なビジネスモデルの構築に取り組む必要があります。

具体的には、カーボンニュートラルへの取り組み、エシカルな供給チェーンの確立、地域社会への貢献などが求められ、これらの取り組みが企業の競争力を左右する要因となっています。また、投資家や消費者からの圧力も増大しており、持続可能性を無視する企業は市場からの評価を下げるリスクが高まっています。