春秋要約･EBA100字･与件ナシ想定問答＝世間の役に立たない万年おベテの3大ムダ勉とからかわれるのは、そこは｢1次｣の内に済ませておくべきものだから。そうでなくAI試験時代の知識の使い方をAI自身に解説いただきます。
ということは長年の経験と成功体験にばかりすがる万年おベテが、一生知らないような方向に試験の作問採点傾向を変えるのが吉。腰を抜かさない程度に私の説明をご覧ください。
| 作問採点傾向の進化 | これからの事例対策 | |
|---|---|---|
| 企業診断の実務では、知識を覚えることだけでなく、それを活用して問題を解決する能力が重要です。試験もこの実務に即した形にシフトし、与件文中から根拠を選び、適切に応用する能力が重視されるようになっています。 | ①実務能力重視にシフト | 実務で求められるように、与件文から根拠を素早く抽出し、その重要度を判断する練習を積むことが重要です。与件文を繰り返し読み込み、的確に根拠を選び取る訓練を行います。 |
| 生成AIやデジタルツールの発展により、知識の検索が容易になりました。その結果、試験では知識の単なる記憶ではなく、知識を使って与件文から情報を選び取る能力が求められています。「知識を知ること」から「知識を使うこと」への転換が進んでいます。 | ②AI時代の知識は知るより使う | 単なる知識暗記ではなく、実際に与件文の根拠を知識に基づいて適切に解釈し、選択できるようにすることが必要です。知識を状況に応じて使いこなす練習を取り入れることで、AI時代に適応した試験対策が可能になります。 |
| 試験の時間制限が厳しい中、受験者は短時間で大量の情報を処理し、重要な根拠を選んで解答しなければなりません。80分という限られた時間内でどれだけ効率的に解答できるかの、スピードと判断力が試される形式に変化しています。 | ③80分のタイパを競うスピード試験 | 限られた時間で効率的に解答するために、問題を解くスピードを意識して練習します。80分以内で5問の100字解答を作成する訓練を繰り返し、素早くかつ的確な判断を下すスキルを向上させます。 |
【事例Ⅱ出題知識】知識を✖書く→○使う試験に / AI試験委員が過去問出題知識を全面解説
要するにスピード時代の試験をさっさと150hで確実合格するには、万年ベテ向けに用意された｢○○メソッド｣｢△△ノウハウ｣｢××流｣｢イケカコ｣などの無駄なノウハウ勉を全面スキップ。そこで活躍するのがAI試験委員です。
Step-1：｢事例Ⅱ｣レイヤーの再整理
もちろん最初はどのスクールも仕事がデキる上位5%を生徒に欲しいと思いますが、実際に課金してくるのは余程の間抜けか拗れたオジサン。そして有料講座に課金するほど、通う生徒と指導の質が負のスパイラルになります。
マーケティングの基礎から応用までを広くカバーする重要なレイヤーです。この領域では、まずフィリップ・コトラーが提唱したマーケティングの基本概念を理解することがスタート地点です。具体的には、マーケティングミックス（4P）や、顧客ニーズを中心としたアプローチを学びます。近年は、SDGs（持続可能な開発目標）やESG（環境・社会・ガバナンス）といった、社会的責任を含むソーシャルマーケティングが重要視されています。これらは、消費者の価値観や購買行動に大きな影響を与え、企業の長期的な競争優位を築く要素となるため、診断士試験においても注目すべきトピックです。
また、消費者購買行動のマーケティングリサーチも不可欠です。リサーチは、顧客のニーズや行動パターンを分析するためのデータ収集・分析手法であり、これを体系化することで、ターゲティングやポジショニングなど次のステップでの意思決定がしやすくなります。
このレイヤーは、診断士試験で「ﾀﾞﾅﾄﾞｺ」と呼ばれるターゲット設定と4P戦略をまとめた部分です。具体的には、まずターゲティング（どの顧客層に対して製品やサービスを提供するかの決定）を行い、その後、次の4つの要素を組み合わせて戦略を立てます：
- 製品（Product）: 提供する商品やサービスの特徴、品質、ブランド価値など
- 価格（Price）: 市場やターゲット層に応じた価格設定
- 販路（Place）: 製品をどのように流通させるか、どのチャネルで提供するか
- 販促（Promotion）: 広告、プロモーション、パブリックリレーションズなど、どのように顧客に訴求するか
これらをバランスよく組み合わせることで、企業のマーケティング効果を最大化し、ターゲット顧客に対して効果的にアプローチすることができます。試験問題でも、これらの要素を一貫して結びつけて論述することが求められます。
このレイヤーでは、顧客との長期的な関係構築を目的とした関係性マーケティングと、インターネットやデジタルツールを活用したデジタルマーケティングが中心となります。特にデジタル化が進む現代において、SNSやSEO、デジタル広告などの手法を用いて、顧客とのエンゲージメントを深め、データドリブンなアプローチを取ることが必要です。
- 関係性マーケティングは、単発の取引ではなく、顧客との長期的な信頼関係を築くことを目的とします。顧客ロイヤルティの向上や顧客維持率の向上が重要です。CRM（顧客関係管理）やリテンションマーケティングなどの手法が該当します。
- デジタルマーケティングでは、データ分析を基にして、ターゲット顧客に対する効果的なコミュニケーションや広告戦略を展開します。SNSマーケティング、コンテンツマーケティング、検索エンジン最適化（SEO）、リスティング広告、マーケティングオートメーションなどが含まれます。
このレイヤーは、企業のオンラインプレゼンスを強化し、リアルタイムで顧客の反応を分析・最適化するための重要なスキルセットとなります。
Step-2：AI試験委員がR1～R5出題知識を全面解説
そこで私ことAI試験委員が、R1～R5｢事例Ⅱ｣で使われた全ての知識を上記レイヤーにプロットして全面解説します。一部与件に書かれていないことまで言及しますが、そこは大人の余裕で受け流してください。
①マーケティングコンセプトとリサーチ
| R1(ネイルサロン) | R2(ハーブのX島) | R3(豆腐屋) | R4(食肉業者) | R5(野球専門店) |
|---|---|---|---|---|
| ソーシャルマーケティング: ネイルサロンは、顧客の美容と健康をサポートすることを使命とし、安心・安全な施術を提供することをコンセプトとしています。また、近年では環境への配慮として、オーガニック素材やエコフレンドリーな製品の使用を推進し、SDGsやESGの要素を取り入れたマーケティングが行われています。 | ソーシャルマーケティング: 島の社会的問題（若年層の流出や高齢化）を背景に、B社社長が島を活性化させたいという社会的使命感に基づいた事業コンセプトが、ソーシャルマーケティングに関連します。 | ソーシャルマーケティング: C社は地方の過疎化対策や地域資源の活用に貢献するという社会的使命感を持ち、これがソーシャルマーケティングに関連します。特に地方活性化を目的としたマーケティング活動は、地域の持続可能な成長を目指す動きとして位置付けられ、ソーシャルマーケティングやSDGs（持続可能な開発目標）と深く関連しています。 | ソーシャルマーケティング: 食肉業者は、地域産の食材を使用することにより、地元の農家との連携や地域経済への貢献を目指していました。これは、社会的責任を果たすという観点でソーシャルマーケティングの一環として位置付けられます。加えて、地域資源の活用によって食材の供給チェーンを持続可能にするという、SDGsの「持続可能な生産」とも結びついています。 | ソーシャルマーケティング: 野球用品店は、地域の青少年野球チームとの連携や、地域イベントの支援を通じて、社会的な貢献を行っていました。これにより、地域社会との関係を強化し、店舗の認知度を高めるとともに、地域貢献をブランドイメージの一部として活用しています。 |
| SDGs/ESG: ネイルサロンは、環境保護に配慮した製品やサービスを提供し、例えばプラスチック製品の使用を減らしたり、リサイクル可能な材料を使ったりしています。サロン内のエネルギー効率を高めるための取り組みも行われています。 | SDGs/ESG: ハーブの無農薬栽培や自然の保護に関連した取り組みは、持続可能な事業活動（SDGs目標12「持続可能な消費と生産のパターン」など）に結びついています。また、Z社がヘルスケア市場での希少性と効能を重視している点も、ESG（環境・社会・ガバナンス）意識の高まりが反映されている可能性があります | SDGs/ESG: C社が地元の食材や手工業品を活用して新たな製品開発を行い、地域経済や雇用に貢献する姿勢は、SDGsの「持続可能な消費と生産」の目標を体現しています。また、環境や地域社会への配慮という視点は、ESGの観点（特に「S=社会」）とも関連しています。 | SDGs/ESG: 食肉業者は地域社会との協力や、環境負荷を抑えた生産方式を採用していました。特に、廃棄物削減やエコフレンドリーな加工方法の導入がESGの観点からも評価される要素でした。これは、特にESGの「E（環境）」や「S（社会）」に関連しています。 | SDGs/ESG: 環境配慮の観点から、リサイクル可能な素材やエコフレンドリーな製品の取り扱いを始めています。また、地域貢献活動を通じて、社会的な責任を果たしていることがSDGsの「社会的責任」や「環境保護」に関連しています。 |
| 消費者購買行動: 顧客の好みやトレンドを把握するために、定期的なアンケートやフィードバックを実施しています。また、競合サロンのサービスや価格、顧客満足度を調査し、それに基づいたサービス改善を行っています。これにより、顧客ニーズに応じたサービスの提供が可能となっています。 | 消費者購買行動: 社長が大都市でのイベント販売を通じて島のハーブの認知度の低さを痛感し、その後ターゲット変更や販路再考を行う過程は、マーケティングリサーチに基づく戦略変更を示しています。また、Z社がヘルスケア市場の競争激化を背景にハーブを選定するのも市場リサーチ結果に基づく行動と考えられます。 | 消費者購買行動: C社は地域外の消費者をターゲットに、観光需要や地元特産品の購入行動についてのマーケティングリサーチを実施しています。また、C社がオンラインストアを立ち上げる際、都市部の消費者の購買傾向や好みを調査し、消費者行動を理解するためのリサーチを積極的に行っています。 | 消費者購買行動: 食肉業者は、消費者が高品質で安全な食品を求める傾向を調査しており、この知見を元にプレミアム商品を開発しています。また、健康志向の高まりを背景に、消費者がオーガニックや無添加の食材に対して強い関心を持っているというリサーチ結果に基づいて製品展開を行っています。 | 消費者購買行動: 野球用品店は、顧客のニーズや購買動向を調査し、例えば子どもの成長に合わせたサイズ展開や、性能に特化した商品の開発を行っています。特に、野球選手や愛好者のフィードバックを収集し、その結果に基づいた商品ラインの改良が行われています。 |
②ターゲティング＋4P(ﾀﾞﾅﾄﾞｺ)
| R1(ネイルサロン) | R2(ハーブのX島) | R3(豆腐屋) | R4(食肉業者) | R5(野球専門店) |
|---|---|---|---|---|
| ターゲット市場の選定: ネイルサロンの主要なターゲットは、20代から40代の女性で、美容やファッションに関心がある層です。また、特に職場やイベントなどでの外見に気を使う顧客がターゲットとなります。さらに、最近では男性客やシニア層のニーズにも対応しています。 | ターゲット市場の選定: B社はZ社を主な取引先とし、ヘルスケア市場の30〜40代女性層を主なターゲットとしてきましたが、Z社との取引縮小後、ターゲットを再定義し、新たなハーブ製品を大都市圏在住の20〜50代女性層に向けて販売しています。この段階で、ターゲティングの再考がなされました。 | ターゲット市場の選定: C社は当初、地元住民向けに販売を行っていましたが、その後、観光客や都市部の消費者にターゲットを拡大しています。ターゲットは都市部の高所得層であり、地方の特産品や地域資源に興味を持つ層を狙っています。また、オンライン販売を開始した際も、主なターゲットは都市部の消費者でした。 | ターゲット市場の選定: 食肉業者は、品質や安全性を重視する高所得層の家庭や、健康志向の強い消費者をターゲットにしています。また、プレミアムな肉製品に興味のある外食産業も主要なターゲットとして設定されました。都市部のレストランや高級スーパーもターゲットの一部として明確に位置付けられています。 | ターゲット市場の選定: 主なターゲットは、地域の少年野球チームや、アマチュアおよびプロの野球選手、そして野球ファンです。特に、成長期にある子供や初心者の選手をターゲットにした製品展開が行われています。また、大人向けの高性能な用具も扱い、経験者向けのニーズにも応えています。 |
| 製品（Product）: ネイルサロンでは、ジェルネイル、スカルプチュア、マニキュアなど、さまざまなネイルアートを提供しています。顧客の要望に応じたカスタマイズも行い、最新のトレンドや技術を取り入れたサービスを提供しています。また、リラクゼーションやスパメニューも充実させています。 | 製品（Product）: B社はハーブの無農薬栽培から乾燥粉末加工を行い、当初はOEM製品（乾麺や焼き菓子）を販売し、その後Z社向けに乾燥ハーブ粉末を供給。最近では、安眠効果のあるハーブティーを自社ブランドとして販売し、製品ポートフォリオを多様化しています。 | 製品（Product）: C社は地元の食材や工芸品を活用した製品を開発しており、特に地域資源を活かした加工食品や、伝統的な工芸品が製品ポートフォリオの中心です。新たに観光向け土産品や、オンライン限定の高付加価値商品を開発することで、差別化を図っています。 | 製品（Product）: 食肉業者は、地元の肉を活かした高品質なプレミアム商品を展開しています。特に、健康志向や安全性に配慮した無添加・オーガニック製品が消費者に高い評価を得ています。また、特産品として地域ブランドを確立することで、他の競合製品との差別化を図っています。 | 製品（Product）: 野球用品店は、バット、グローブ、シューズなど、野球に必要なすべての用具を幅広く取り扱っています。特に、成長に合わせた調整可能な商品や、プロ仕様の高品質な用具が提供されています。また、カスタマイズ可能な製品や、初心者向けのセット商品も展開しています。 |
| 価格（Price）: 価格設定は、サービスの種類や難易度、使用する製品の質に応じて異なります。例えば、基本的なネイルケアから高級なジェルネイルやデザインネイルまで、多様な価格帯を提供しています。また、定期的なキャンペーンや割引を通じて、新規顧客の獲得やリピーターの維持を図っています。 | 価格（Price）: Z社との取引では輸送コストが課題であったため、B社は島内に工場を設立しコスト削減を図りました。また、自社製品の販売価格もターゲット市場に合わせた適切な設定が求められています。 | 価格（Price）: 地域特産品という希少価値を強調し、C社は高価格戦略を採用しています。特にオンラインで販売される製品は、ターゲット層である高所得層に向けたプレミアム価格設定が行われています。観光客向けには、お土産商品として手ごろな価格帯の商品も取り揃えています。 | 価格（Price）: 高品質な原材料や厳格な生産管理を行うことで、プレミアム価格が設定されています。一般的なスーパーの肉製品に比べて高価ですが、食材の希少性や品質を強調することで、高価格戦略が正当化されています。また、外食産業向けには一定量の購入に応じた価格設定が行われています。 | 価格（Price）: 価格設定は、初心者向けのリーズナブルな商品から、プロフェッショナル向けの高価格商品まで幅広く対応しています。価格帯を分けることで、顧客層の多様なニーズに応えています。また、セールやキャンペーンを定期的に行い、価格の魅力を高めています。 |
| 販路（Place）: ネイルサロンは、立地にこだわり、主要なショッピングエリアやオフィス街などの便利な場所に店舗を構えています。また、オンライン予約システムを導入し、顧客が簡単に予約できる環境を整えています。店舗の内装や雰囲気にもこだわり、リラックスできる空間を提供しています。 | 販路（Place）: 当初は大都市でのフェア出展やOEM供給による販路構築を行っていましたが、Z社との取引縮小後は、オンライン販売に注力し、自社サイトを通じた直接販売を開始しています。これにより、消費者との距離を縮めたデジタル販路の確立が進んでいます。 | 販路（Place）: 当初、C社は地元の観光地や物産展での対面販売を主軸としていましたが、観光需要が減少したことで、オンライン販売にシフトしました。これにより、都市部の消費者に直接アプローチすることが可能となり、販路の多様化を図っています。また、都市部の百貨店やセレクトショップにも販路を広げています。 | 販路（Place）: 主に都市部の高級スーパーや百貨店、オンラインショップを通じて販売が行われています。また、レストランや外食産業向けの販路も重要なチャネルとなっています。特にオンライン販売を強化することで、都市部以外の消費者にも製品を届ける戦略が取られています。 | 販路（Place）: 主に店舗での販売に加え、オンラインショップも運営しています。地域密着型の店舗での販売により、顧客との接点を持ちつつ、オンラインでの広範囲な販売も行っています。また、スポーツイベントや大会での販売ブースの出展なども行い、直接的な接触機会を創出しています。 |
| プロモーション（Promotion）: SNSやウェブサイトを活用して、新しいサービスやキャンペーン情報を発信しています。また、顧客の体験談やビフォーアフターの写真を共有することで、サービスの効果をアピールしています。定期的なイベントやコラボレーションを通じて、店舗の認知度を高めています。 | プロモーション（Promotion）: Z社が島の自然やハーブの効能を強調したパッケージを使用し、島内空港や港での広告看板も設置しました。自社ブランドではオンラインを活用した販売促進に加え、X島訪問ツアーを企画し、島やハーブのブランド価値を高めるプロモーション活動を行っています。 | プロモーション（Promotion）: 地元の観光イベントや地域PR活動を通じて、C社は地域資源を活かした製品のブランド価値を高めています。さらに、オンライン販売を開始した際には、SNSやデジタル広告を活用したプロモーション戦略を展開しています。特にインフルエンサーを起用したマーケティングや、オンラインでの口コミ拡散を意識した戦略が効果的です。 | プロモーション（Promotion）: 地元の特産品としてのブランド価値を強調したプロモーションが行われています。また、SNSを活用したプロモーションも展開し、健康志向や高品質を求める消費者に向けたメッセージを発信しています。さらに、オンラインでの口コミやレビューを重視し、消費者の信頼を得るためのプロモーション活動も行われています。 | プロモーション（Promotion）: 野球イベントやキャンプへのスポンサーシップ、プロ選手とのコラボレーションなどを通じて、製品の認知度を高めています。また、SNSやメールマーケティングを活用して、新製品の情報やキャンペーンの告知を行い、顧客とのコミュニケーションを強化しています。 |
| 効果（Outcome）これらの施策により、顧客の満足度やリピート率が向上し、店舗のブランドイメージが強化されています。価格帯の広さとサービスの多様性により、さまざまな顧客層に対応でき、売上の増加が期待されています。 | 効果（Outcome）Z社との取引を通じてB社の製品が一定の知名度を得たものの、取引縮小の課題に直面しています。新しいターゲット層に向けた自社ブランド製品の展開や、オンラインサイトでの販売が、新たな成長の鍵となっています。 | 効果（Outcome）C社は、観光地や地域イベントでの販売実績を基に、ターゲット層を明確にし、効果的なプロモーションを展開しています。また、オンライン販売の拡大により、地方の特産品に関心のある都市部の消費者にアプローチすることができ、新たな収益源を確保しています。 | 効果（Outcome）高品質なプレミアム食肉製品としての評価を受け、ターゲット市場での高い売上が期待されています。また、地元の農家との連携による信頼性と持続可能な生産方法が評価され、消費者や取引先からの信頼を得ています。 | 効果（Outcome）地域の顧客からの支持を受け、ブランドの認知度と信頼度が向上しています。また、多様な製品ラインと価格設定により、幅広い顧客層に対応でき、売上の増加が期待されています。さらに、地域貢献活動やスポーツイベントでの露出により、ブランドイメージの向上が図られています。 |
③関係性マーケ・デジタルマーケ
| R1(ネイルサロン) | R2(ハーブのX島) | R3(豆腐屋) | R4(食肉業者) | R5(野球専門店) |
|---|---|---|---|---|
| 【関係性マーケ】 | ||||
| 顧客との関係構築: 顧客との関係を深めるため、会員制度やポイントカードを導入し、リピーターの獲得を目指しています。定期的なメールニュースレターや個別のプロモーション案内を通じて、顧客に対するパーソナライズされたサービスを提供しています。 | Z社との関係: B社とZ社は長期的な取引を行ってきましたが、Z社との依存度が高いため、関係性マーケティングの見直しが求められています。また、Z社以外のヘルスケアメーカーとの取引を模索し、安眠効果のあるハーブを使用した新たな関係構築に向けた努力が続いています。 | 地域との連携: C社は地域の生産者や職人との連携を強化し、地域社会と持続的な関係を築いています。地元農産物の供給を受けることで、生産者との信頼関係を築き、長期的な取引を行っています。また、地域のブランド価値を高めるため、地域住民との密なコミュニケーションが重要な要素となっています。 | 生産者との連携: 地元農家や生産者との長期的な協力関係を築くことで、持続可能な供給体制を維持しています。この協力関係は、安定した品質の提供だけでなく、地域全体の発展にも寄与しています。また、地域の食材や伝統を大切にする姿勢が、地域社会との深い信頼関係を生み出しています。 | 地域との関係構築: 野球用品店は、地域の少年野球チームや学校との関係を強化し、スポンサーシップやサポートを通じて、地域密着型の活動を行っています。この取り組みにより、地域社会との信頼関係が築かれ、店舗へのロイヤルティが高まっています。 |
| 顧客フィードバック: サービス後にアンケートを実施し、顧客の意見や改善点を収集しています。このフィードバックを基にサービスの改善を行い、顧客満足度の向上を図っています。また、顧客の誕生日や記念日などに特別なサービスや割引を提供することで、顧客との絆を深めています。 | 顧客との関係性強化: B社は自社オンラインサイトでの販売を通じて直接顧客との関係を築こうとしています。顧客を製品作りに巻き込むコミュニケーション施策を考慮しており、双方向的な関係性マーケティングの強化が進行中です。 | 顧客との関係性強化: C社は、オンライン販売を通じて消費者との直接的な関係性を構築しています。オンラインストアでは、顧客からのフィードバックを反映した製品改良や、新製品開発を行うことで、顧客のニーズに応えています。また、顧客のリピート率を高めるために、会員制度や定期購入プログラムを導入し、長期的な顧客関係の強化を図っています。 | 顧客との関係性強化: 食肉業者は、オンライン販売を通じて顧客と直接的な関係を築いています。リピーターを増やすために会員制プログラムや定期購入サービスを提供し、長期的な顧客関係の維持を図っています。また、顧客からのフィードバックを積極的に取り入れることで、顧客のニーズに応えた商品開発を行っています。 | 顧客との関係性強化: 顧客リストを活用し、定期的なコミュニケーションを行っています。誕生日や特別なイベントに合わせた特典提供や、定期購入プログラムなど、顧客との長期的な関係を構築する施策が導入されています。 |
| 【デジタルマーケ】 | ||||
| オンラインプレゼンス: ウェブサイトやSNSを通じて、店舗の情報やサービス内容を広く発信しています。特にInstagramやFacebookを利用して、ネイルアートの写真や動画をシェアし、視覚的に訴求しています。また、Google My Businessやレビューサイトでの評価管理も行い、オンラインでの信頼性を高めています。 | オンライン販売: B社はデジタルチャネルを活用して、自社ブランド製品を大都市圏の女性層に訴求しています。また、オンラインサイトを通じた顧客コミュニケーションを強化し、デジタルを活用したマーケティング施策が進められています。 | オンライン販売とデジタル戦略: C社はデジタルチャネルを活用して、地域外の消費者に向けたマーケティング活動を展開しています。SNSを活用したキャンペーンやオンライン広告を通じて、地域資源をアピールし、ターゲット層にリーチしています。また、オンライン上でのレビューや口コミを積極的に活用し、製品の認知度と信頼性を高めています。 | オンライン販売とデジタル戦略: 食肉業者は、オンライン販売プラットフォームを活用して、地域外の消費者にも製品を提供しています。特に、健康志向や安全性に関心の高い消費者に向けたデジタルマーケティング戦略が効果的に活用されています。SNSやデジタル広告を通じて、食材の生産過程や品質をアピールすることで、ブランド価値を高めています。 | オンライン販売とプロモーション: オンラインショップの運営を通じて、全国の顧客にアクセス可能な販売チャネルを提供しています。また、デジタル広告やSEO対策を活用して、ウェブサイトのトラフィックを増加させています。オンラインレビューや口コミも積極的に活用し、顧客の信頼を得る施策が行われています。 |
| オンライン予約システム: 顧客が簡単に予約できるように、オンライン予約システムを導入しています。これにより、顧客の利便性を高め、店舗の運営効率も向上しています。予約のリマインダーやキャンセルポリシーの通知もデジタルで行っています。 | コミュニケーション施策: 顧客の関与を高めるため、オンラインサイト上でのレビューやフィードバックの収集、製品開発に顧客を巻き込む仕組みが考えられています。また、SNSを活用したキャンペーンや、顧客体験の共有もデジタルマーケティング戦略の一環として期待されます。 | コミュニティ構築: C社はオンライン上での顧客コミュニティを構築し、製品に対するフィードバックを収集するだけでなく、顧客同士の交流を促進しています。SNSやブログを通じて顧客の声を広く集め、それを基に製品開発やマーケティング戦略の改善を行うデジタルマーケティング戦略を展開しています。 | 顧客とのコミュニティ構築: オンライン上で顧客コミュニティを形成し、定期的にイベントやキャンペーンを行うことで、顧客のエンゲージメントを高めています。SNSでのフォロワーやレビューを活用し、ブランドの信頼性や評判を強化するデジタルマーケティング施策が実施されています。 | SNS活用: SNSを通じたマーケティング戦略では、製品の新情報やイベント情報の発信、ユーザーとのエンゲージメントを強化しています。特に、野球ファンや選手とのインタビュー、トレーニング情報のシェアなどを行い、フォロワーとの関係を深めています。 |
Step-3：R1～R5｢1次｣で出題予想
そもそも診断士｢2次｣では、直近5年以内の｢1次｣出題済知識以外を書いても点差にしない前提。あの超絶スクールがまた余計なヘタクソを言い出さないよう、私が調べてリストにしました。
価値提案 (Value Proposition)
市場セグメンテーション (Market Segmentation)
ターゲティング (Targeting)
ポジショニング (Positioning)
顧客中心主義 (Customer-Centric Approach)
ブランド価値 (Brand Equity)
差別化戦略 (Differentiation Strategy)
製品ライフサイクル (Product Life Cycle)
競争優位性 (Competitive Advantage)
消費者インサイト (Consumer Insights)
購買意思決定プロセス (Consumer Decision-Making Process)
市場調査 (Market Research)
定量調査 (Quantitative Research)
定性調査 (Qualitative Research)
焦点インタビュー (Focus Group)
アンケート調査 (Survey Research)
購買パターン (Buying Patterns)
顧客セグメンテーション (Customer Segmentation)
顧客ロイヤリティ (Customer Loyalty)
ブランド認知 (Brand Awareness)
コアプロダクト (Core Product)
実体プロダクト (Actual Product)
拡張プロダクト (Augmented Product)
製品開発 (Product Development)
製品差別化 (Product Differentiation)
ブランド (Brand)
プロダクトライン (Product Line)
プロダクトミックス (Product Mix)
新製品導入 (New Product Introduction)
パッケージング (Packaging)
価格設定戦略 (Pricing Strategy)
プライスリーダーシップ (Price Leadership)
価格弾力性 (Price Elasticity)
競争価格 (Competitive Pricing)
プレミアムプライシング (Premium Pricing)
コストプラスプライシング (Cost-Plus Pricing)
値引き (Discounting)
心理的価格設定 (Psychological Pricing)
ダイナミックプライシング (Dynamic Pricing)
流通戦略 (Distribution Strategy)
チャネル管理 (Channel Management)
サプライチェーン管理 (Supply Chain Management)
小売 (Retail)
ホールセール (Wholesale)
物流 (Logistics)
販売網 (Sales Network)
オムニチャネル (Omni-Channel)
Eコマース (E-commerce)
直販 (Direct Selling)
広告 (Advertising)
パブリックリレーションズ (Public Relations)
セールスプロモーション (Sales Promotion)
パーソナルセリング (Personal Selling)
インフルエンサーマーケティング (Influencer Marketing)
キャンペーン (Campaign)
クロスメディアマーケティング (Cross-Media Marketing)
コーズリレーテッドマーケティング (Cause-Related Marketing)
CRM (Customer Relationship Management)
カスタマーエクスペリエンス (Customer Experience)
顧客満足度 (Customer Satisfaction)
顧客維持 (Customer Retention)
顧客フィードバック (Customer Feedback)
顧客エンゲージメント (Customer Engagement)
リファラルマーケティング (Referral Marketing)
SEO (Search Engine Optimization)
SEM (Search Engine Marketing)
SNSマーケティング (Social Media Marketing)
コンテンツマーケティング (Content Marketing)
メールマーケティング (Email Marketing)
アフィリエイトマーケティング (Affiliate Marketing)
ディスプレイ広告 (Display Advertising)
リターゲティング (Retargeting)
インバウンドマーケティング (Inbound Marketing)
マーケティングオートメーション (Marketing Automation)
このレイヤー別｢1次｣出題知識リストは、実際のR1～R5｢マーケ｣全問題を↑のファイルにして、生成AIに読み込ませたもの。バツ→マル訂正後の正解知識はまだ未反映なので、追加があればコメント欄でお知らせください。
今日のまとめ
人間である試験委員はどうしても知識のクセがあるので、AI試験委員がその出題傾向を読み取ってしまう。そこでホンモノ試験委員が対抗して生成AIを使って作問を始めた時が、本当のこれからの試験の勝負です。